答

作為一名空乘專業(yè)的老師，我很高興回答你的問：

空乘人員是一支航空公司中至關(guān)重要的團(tuán)隊(duì)，他們的工作職責(zé)涵蓋了多個(gè)方面，旨在確保航班的安全、順利和舒適，空乘人員需要負(fù)責(zé)執(zhí)行飛行前的準(zhǔn)備工作，包括檢查客艙設(shè)備、確保飛行用品充足，并與地勤人員協(xié)調(diào)。在飛行過程中，他們擔(dān)負(fù)著確保乘客安全的責(zé)任，包括提供緊急救援和指導(dǎo)乘客熟悉飛行程序。

在飛行期間需要執(zhí)行服務(wù)職責(zé)，包括為乘客提供食物和飲料、協(xié)助乘客解決問題，以及確保艙內(nèi)秩序井然。在緊急情況下還需快速而冷靜地應(yīng)對，執(zhí)行緊急撤離程序或其他安全程序。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉使用安全設(shè)備和應(yīng)對各種突發(fā)狀況的技能，以確保乘客和機(jī)組人員的安全。

除了安全職責(zé)外，還在一定程度上扮演著客戶服務(wù)代表的角色，提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)，確保乘客在整個(gè)航程中感到舒適和愉快。他們需要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，與機(jī)組人員緊密合作，共同應(yīng)對可能出現(xiàn)的各種情況。

總體而言，空乘人員的工作職責(zé)既包括了飛行安全和應(yīng)急救援，也涉及到服務(wù)和客戶關(guān)系管理，需要他們具備多方面的技能和素質(zhì)，包括溝通能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。