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客服熱線 : 8:00-20:00空乘面試常見問題匯總(81-90)
81.起飛時(shí)間已到,值機(jī)人員通知等待VIP,頭等艙的旅客表示不滿,你應(yīng)該如何解釋?
82.當(dāng)旅客換鞋時(shí),你正好在巡視客艙,你應(yīng)該如何向旅客介紹新推出的產(chǎn)品?
83定餐前飲料時(shí),如何向旅客介紹新推出的雞尾酒?
84已經(jīng)廣播下降前安全檢查,旅客要求用餐,你應(yīng)該如何為他服務(wù)?
85.因?yàn)樘鞖庠颍桨嘌诱`,需要等待。有位旅客以前乘坐航班時(shí),遇到過緊急情況,心里有恐懼感,你應(yīng)該如何安撫?
86.現(xiàn)在兩艙服務(wù)的優(yōu)勢是什麼?
87.現(xiàn)在兩艙服務(wù)存在哪些不足?
88.你覺得現(xiàn)在兩艙乘務(wù)員的現(xiàn)狀如何?
89.如何能更好地提高兩艙服務(wù)?有何建議?
90.乘務(wù)員應(yīng)如何給旅客留下深刻、良好的印像,以取得更多的回頭客?
空乘面試常見問題匯總(9)
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