空乘面試常見問題匯總(71-80)

　　71.如果旅客覺得餐食很好吃，想多要一份，但是當(dāng)時(shí)又沒有備份的，你應(yīng)該如何做解釋?

　　72.長途飛行時(shí)，某位旅客已經(jīng)喝了一瓶香檳和一瓶紅葡萄酒、還有其他酒，而且他還想繼續(xù)再喝。他覺得這是頭等艙的待遇，此時(shí)你應(yīng)該如何勸說?

　　73.旅客對娛樂系統(tǒng)不滿，說節(jié)目都已經(jīng)看過了，你應(yīng)該如何解釋?

　　74.行李架和衣帽間已滿，后上飛機(jī)的VIP行李又很多，他的行李是否可以拿去托運(yùn)?你應(yīng)該如何安置?

　　75.偶爾會(huì)有混艙位現(xiàn)象,頭等艙的旅客對此不是很滿意,你應(yīng)該如何解釋?

　　76.乘務(wù)員與一位頭等艙的旅客進(jìn)行溝通,引起另外一位旅客的不滿,覺得自己被冷落了。此時(shí)，你發(fā)現(xiàn)后應(yīng)如何協(xié)助并解圍?

　　77.多段飛行后，拖鞋不夠用，乘務(wù)長要求不配送。但是部分旅客要求要拖鞋，你應(yīng)該如何解決?

　　78.當(dāng)同艙位的乘務(wù)員對頭等艙的技能不熟悉，而且又是滿客，你應(yīng)該如何讓她更好地配合你?

　　79.旅客拖鞋后，腳上異味很大，你應(yīng)該做些什么?

　　80.如果旅客需要新的雞尾酒，我們又沒有原材料，你應(yīng)該如何解釋?