當(dāng)旅客帶著行李趕到機(jī)場安檢口，結(jié)果被告知行李中有違禁物品不允許隨身攜帶只能托運(yùn)，而這時(shí)已臨近登機(jī)時(shí)間，辦理托運(yùn)手續(xù)顯然已經(jīng)來不及了。如果遇到類似情況，一些旅客難免有所抱怨，甚至大發(fā)脾氣，發(fā)生過激行為。

　　前不久，有媒體報(bào)道，旅客易某在堅(jiān)持隨身攜帶必須托運(yùn)的瓶裝蜂蜜未果后，將蜂蜜潑灑在天津?yàn)I海機(jī)場的安檢通道上，導(dǎo)致該通道一度無法正常使用。天津?yàn)I海機(jī)場公安分局民警對易某進(jìn)行了批評教育。最后，易某認(rèn)識到了錯(cuò)誤并賠禮道歉。

　　無獨(dú)有偶，日前，旅客李某欲乘機(jī)前往重慶，在機(jī)場安檢現(xiàn)場被查出行李內(nèi)裝有一支登山杖。安檢人員告知對方登山杖不可隨身攜帶，李某聽后非常生氣，與安檢人員發(fā)生爭執(zhí)，并辱罵安檢人員。民警趕到現(xiàn)場后對李某進(jìn)行了批評教育。李某認(rèn)識到自己行為的錯(cuò)誤后，將登山杖交由送機(jī)家屬帶回，并向安檢人員道歉。

　　雖然旅客焦急的心情可以理解，但類似的沖突是否可以避免呢?

　　一方面，作為旅客，應(yīng)該在乘坐飛機(jī)之前，對自己攜帶的物品進(jìn)行全面的檢查，哪些是可以隨身攜帶的，哪些是必須托運(yùn)的，都應(yīng)該了如指掌。遇到不清楚的，可以查詢機(jī)場相關(guān)管理規(guī)定，也可以致電機(jī)場或所乘坐的航空公司進(jìn)行咨詢，最好不要帶著僥幸心理，將問題留到安檢現(xiàn)場。

　　一旦在進(jìn)行安檢時(shí)被告知有違禁物品需要托運(yùn)，也應(yīng)該控制自己的情緒，畢竟解決問題的方法總會比問題多。而不要動不動就怒氣沖天、出手動粗，這樣反而不利于問題的解決，不但會影響機(jī)場正常的工作秩序，妨礙他人進(jìn)行正常安檢，而且還會給自己帶來不必要的麻煩，嚴(yán)重的會耽誤自己的行程，得不償失。

　　另一方面，機(jī)場對于旅客攜帶違禁物品的處理方式應(yīng)該更有針對性一些，而不僅僅是一句簡單的“這個(gè)東西不能隨身攜帶，請您按照規(guī)定托運(yùn)”就將旅客“打發(fā)”了事。嚴(yán)格按照規(guī)矩出牌固然是好事，但問題是，不按照規(guī)矩出牌的旅客卻大有所在，“堵”很重要，而“疏”比“堵”更為重要。

　　比如，安檢人員首先應(yīng)該將違禁物品不能隨身攜帶的原因告知旅客，在“理”上占據(jù)主動權(quán)，讓旅客覺得無理由發(fā)脾氣。其次，在服務(wù)上可以更完善、豐富一些。如引入快遞公司，在旅客沒有時(shí)間托運(yùn)物品時(shí)，快遞公司可以第一時(shí)間為旅客辦理快遞服務(wù)，或機(jī)場可以增加代辦快遞服務(wù)的業(yè)務(wù)。這樣，旅客就不必為如何處理無法攜帶上機(jī)的物品而發(fā)愁了。最后，機(jī)場可以安排專門的工作人員，在旅客進(jìn)行值機(jī)時(shí)，提醒其注意那些不可以隨身攜帶的物品，使其有充分的時(shí)間處理這些物品，而不必將問題“拖”到安檢口。

　　如果旅客和機(jī)場在處理違禁物品問題上都能更積極主動一些，那么在安檢處發(fā)生的一些沖突事件便會少一些，旅客出行會更舒心一些，機(jī)場工作就會更順利一些。(《中國民航報(bào)》、中國民航網(wǎng) 懷仁)