空姐在平常時的工作當中，會遇到各種突發狀況，所以對于空姐們的應變能力要求也是比較高的。無論是和乘客交流還是和領導交流，那么空姐們都要懂得相關的禮儀才行，這樣也是有利于自己的工作。

　　第一，在請示匯報之前，應做好相關準備。材料的準備要充分，避免請示工作時返回辦公室取領導需要的文件，盡可能考慮周全，把領導可能需要的與此次工作匯報密切相關的材料準備妥當。要想好關于工作請示與匯報的要點，以及請示的條理性，別讓領導聽來一頭霧水。梳理清楚自己的思緒，擬訂好匯報提綱，并預設出領導可能提出的問題和置疑，準備好解決措施。

　　第二，要預約匯報。在做請示匯報之前，先了解一下領導的工作安排，為不與領導的其他工作發生時間沖突，可通過領導的秘書預約時間，或者自己打電話預約"X總，您好，我有點事情要向您匯報，您看我什么時候方便過去?"總之，不要貿然闖入領導辦公室，也許他正在開會或者會見客戶，這樣唐突地進去匯報工作是非常失禮的。

　　第三，就是要有很強的時間觀念。不是越早到越好，領導可能在這之前安排了其他事情，提早到達就會打擾他正在進行的工作，如果因為意外早到了，可在外面稍候一下。當然遲到是完全不可取的，一個不守時的人很難讓人信任，按時到達、準時進入是最好的選擇。如果到達后，領導有尚未完成的工作，可示意一下在外等候，因為呆在辦公室里等待領導工作的結束，會對領導產生一種壓迫感。善解人意地在外面等待，留寬松的時間和環境給領導完成眼前事是明智的做法。如果自己因為有其他的事情耽擱，不能準時前去匯報工作，要及時告之領導，決定延期或是稍侯進行。

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