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客服熱線 : 8:00-20:00空姐給人留下的印象是很美好的,而且個(gè)人形象的優(yōu)雅氣質(zhì),深入人心。空姐職業(yè)可以說是一個(gè)跟人打交道的職業(yè),所以說在于異性相處時(shí),空姐們也是要掌握一些相處技巧才行,一起去了解一下吧。
提倡助人為樂
正如男女搭配干活不累一樣,有些困難在異性之間反而容易解決,遇到麻煩時(shí)異性的開導(dǎo)也往往更為見效。所以,男女之間應(yīng)該多多互相幫助。在飛機(jī)上,不僅有空姐也有很多男乘務(wù)員,事實(shí)上這不是一個(gè)只有女性才適合的工作,男性也有很多優(yōu)勢(shì)。
一次旅客登機(jī)完畢,機(jī)門也已經(jīng)關(guān)閉,但是飛機(jī)還沒有滑行。客艙中突然有一個(gè)知名主持人大聲地講電話,我連忙過去制止。
我說:"這位女士,機(jī)門已經(jīng)關(guān)閉,根據(jù)規(guī)定請(qǐng)您馬上關(guān)掉手機(jī),因?yàn)槟谕ㄔ挄r(shí)會(huì)干擾到民航專用頻率,影響機(jī)組和航空管制部門的正常聯(lián)絡(luò)。"
這位女主持人很不屑地看我一眼說:"你不知道我是誰(shuí)嗎?"
我坦白地說:"知道,因此我更希望您能夠配合我們。"
然后,她突然聲音尖利地說:"我現(xiàn)在要去錄節(jié)目,要通知電視臺(tái)怎么接我,你知道不知道?這很重要,耽誤了錄像你能負(fù)責(zé)嗎?"
"我知道這很重要,但我想安全更為重要……"我的話還沒有說完,她就已經(jīng)開始咆哮起來,要投訴我,要向我索賠等等。
這時(shí)飛機(jī)上的一位男乘務(wù)員走過來,他表情嚴(yán)肅地說:"這位女士,請(qǐng)您立刻關(guān)閉手機(jī)。您現(xiàn)在的行為威脅了飛行安全,手機(jī)必須立刻關(guān)閉。"主持人盡管還在發(fā)牢騷,卻把手機(jī)悄悄地關(guān)了。
這就是男乘務(wù)員和女乘務(wù)員的不同,在服務(wù)過程中女性的細(xì)致、耐心和微笑親切的表情會(huì)使客人感受到機(jī)上服務(wù)的魅力,但男乘務(wù)員的持重、威嚴(yán)和專業(yè)形象所帶來的信賴感往往對(duì)于保證客艙安全大有益處。異性同事之間相互配合能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短,使彼此的工作得心應(yīng)手,枯燥繁忙的機(jī)上服務(wù)工作,因?yàn)橥轮g的關(guān)懷和幫助就會(huì)輕松許多。
同事是工作中離我們最近、相處時(shí)間最長(zhǎng)的人。盡管異性同事之間相處有頗多忌諱,但如果相處得當(dāng),也會(huì)結(jié)成親人老友般的同事感情,對(duì)工作不無(wú)裨益。
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