正真的航空空乘是什么樣的？大家一直很關注的問題。下面育路航空航天招生網指導老師為大家做一個簡單的介紹：

　　有這樣一群人，她們用行李箱奏起樂章，喚醒晨星;用高跟鞋打起節拍，踏著月光;用微笑折射陽光，溫暖游子;用愛心編織溫馨，筑造空中之家……

　　老年旅客說，我知道她們，她們是空中的好兒女;年輕旅客說，我知道她們，她們是空中的好向導;無陪兒童卻說，不對不對，你們都不對，她們是空中的好阿姨……今天我也要自豪地告訴大家：我知道她們，她們有個共同的名字——“空姐”!

　　也許她們美麗的臉龐，優雅的舉止曾給匆匆而過的你留下美好的記憶;也許她們體貼的關懷，細心的照料曾讓忙碌的你忘卻旅途的疲憊;也許在你湛藍的旅途記憶中盛開過幾朵甚至無數朵木棉花，那么她們，就是真正的空姐!

　　民航院校招生真正的空姐心細如先知。客艙部業務室主任楊瑋用一碗方便面的故事深刻地詮釋了這一定義。對服務單上旅客的喜好心細如塵，她關注到一名旅客對飲食的特別記錄：不愛吃甜食，希望可以在早餐時吃到方便面。心思縝密的她立即去了候機樓，為旅客買了一桶方便面。看似嚴格的高端服務標準，此刻簡單到只是一碗面。響鈴前一杯熱水，尷尬前一句妙語，疑惑前一次解答，這就是可親的空姐。

　　真正的空姐鎮定若泰山。那個看似平靜的深夜，我們的飛機正在夜幕中平穩的飛行，一位姓游的旅客突然感到身體不適，隨即因高血壓引起了休克。身為乘務長的楊瑋，臨危不亂，鎮定地指揮乘務組對游先生實行急救，在大家齊心協力的幫助下，終于讓游先生平安回家。民航總局為此專門轉來旅客的表揚信《空姐給了我第二次生命》。對旅客生命負責，成為了最高的安全意義，這就是可靠的空姐。

　　真正的空姐聰穎似精靈。雷雨交加天氣導致延誤航班，備降海口，餐食無法供應，旅客指責聲四起。乘務長鄭璐璐帶領大家頂住壓力，積極應對，為整整120名旅客泡制了方便面。聽聞一位老人本應與等待她的兒女們共慶70大壽，她急中生智，為這位老人在飛機上過起了生日，老人閃動的淚花，化解了所有乘客的不滿，將感動變成了這次航班的主題。面對突發狀況的協調統一，遇到刁難旅客的有禮有節，溫文爾雅，不失風度，這就是可人的空姐。

　　真正的空姐溫婉比過春雨，堅強勝過鋼鐵，不屈不撓如娘子軍，奮戰在客艙服務一線。春運中一輪三天的過夜航班，張曉蕾擔任頭等艙乘務員。雖然被減員、又滿客她忙碌得筋疲力盡，卻絲毫沒有松懈。為最后登機的王先生一家搬行李時，無故受到了王先生數落和責備，她不氣不惱，繼續提供優質的服務。旅途中，王先生不滿意餐食，不滿意茶水，甚至不滿意購買免稅品的刷卡機。張曉蕾將委屈的淚水悄悄咽下，始終保持微笑服務。飛機快要落地時， 王先生的妻子遞給了她一張紙條：“我代我愛人跟你說聲對不起。他身體有病，心情煩躁，請你不要往心里去。”下機時，王先生終于被她自始至終的微笑打動，說了一聲：“謝謝!”。真誠似朋友，寬容如親人，這就是可敬的空姐。

　　真正的空姐在客艙這個舞臺上，用真情扮演旅客需要的角色，時而是朋友，時而是親人，時而是兒女，盡心盡力，毫無怨言。新加坡漢合國際學校中學部校長張鉞曾經在對楊瑋的表揚意見中這樣形容：“彬彬有禮，使人如沐春風，青花瓷般的氣度讓人折服。” 這就是客艙部乘務員的真性情。

　　2012年，是意義非凡的一年，作為國內首家引進A380的公司，安全出色的飛行增加了南航與國際接軌的信心。“中國最好，亞洲一流，世界知名”早已成為南航上上下下幾萬員工的共同理想，SKYTRAX五星標準成為了我們客艙部的新目標。通向未來的道路看似坎坷，然而再多的荊棘，也擋不住我們不畏艱難的南航人。新的目標，新的挑戰，更是新的展望，在國際品牌服務年里，我們將持續開展“為民服務、創新爭優”活動，積極履行社會責任，傳播南航精神;苦練客艙綜合英語，搭建國際化的“空中酒窖”;推廣湖湘特色，構建中國化的“空中茶苑”。木棉花盛開的季節里，我們將以新的姿態活躍在美麗的藍天白云間，續寫客艙湘軍新的篇章!

　　有這樣一群人，她們與藍天握手，與白云交友，用青春和熱血建起空中之家。她們把中國的服務推向世界，把國際的友好帶回中國，用生命和激情打開中國之窗。我知道她們啊!她們是永不凋謝的木棉花。我知道她們啊!她們是永不屈服的英雄花!我知道她們啊!她們有個響亮的名字叫，空姐!