乘務員的素質決定學制，下面育路航空航天招生網指導老師給大家做一個簡單的介紹：

　　作為一名合格的乘務員應該具備一定的素質，其中心理素質尤為重要。對這一問題，筆者曾經在《請別誤導空乘職業：選拔空乘應注意的幾個方面》一文指出過，乘務員的外表美不是乘務員的全部，更重要的心理素質。我們之所以強調乘務員的心理素質，其一，因為安全是航空公司最重要的，是頭等大事，沒有安全就沒有航空公司的一切，整個飛行過程中客艙服務始終是以安全為第一加優質服務。需要強調的是，無數中外的空難事故告誡我們，在突發事件中乘務員的心理素質成為保證旅客生命安全的至關重要的條件。也正因為這樣，國外一些航空公司在對乘務員的選拔上重視心理素質，淡化外貌。正如，阿聯酋航空機艙服務部高級副總裁凱文。格里菲斯在招聘新乘務員時強調“除了具備流利的英文書寫及口語能力、高中(或等同高中)以上學歷、踮足摸高達212厘米、錄用時年滿21周歲，我們更希望招聘到那些適應力強、自信積極且富有團隊精神、能夠在一家真正的國際航空公司里與他人一道出色完成工作的年輕人。”可見，國外航空公司在招聘乘務員時把學歷放低，而把心理素質提高到很高的地位，這充分說明乘務員心理素質在客艙服務過程中的重要性。其二，根據多年的教育經驗，筆者認為乘務員有些心理素質不是通過訓練或學校教育