空乘的面試一向是比較嚴格的，但很多人不是因為身體素質達不到要求而落選的，那么這些人為什么通不過面試呢，就是因為面對面試官的提問，你的回答沒有讓面試感到滿意，讓面試官了解到你不適合空乘這份職業，那么今天小編就根據空乘面試中經常出現的典型問題做出整理，并給出相應的回答思路和參考答案。

　　問題一：“請你自我介紹一下”

　　思路：

　　1、這是面試的必考題目。

　　2、介紹內容要與個人簡歷相一致。

　　3、表述方式上盡量口語化。

　　4、要切中要害，不談無關、無用的內容。

　　5、條理要清晰，層次要分明。

　　6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

　　問題二：“談談你的家庭情況”

　　思路：

　　1、 況對于了解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

　　2、 簡單地羅列家庭人口。

　　3、 宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。

　　4、 宜強調父母對自己教育的重視。

　　5、 宜強調各位家庭成員的良好狀況。

　　6、 宜強調家庭成員對自己工作的支持。

　　7、 宜強調自己對家庭的責任感。

　　問題三：你的愛好是什么?在學校時做過什么活動?你在休息日做什么?你的興趣是什么?

　　以上四點我可以統一歸納為業余愛好思路：

　　1、業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是考官問該問題的所在。

　　2、最好不要說自己沒有業余愛好。

　　3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

　　4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。5、最好能有一些戶外的業余愛好來“點綴”你的形象。

　　問題四：“你最崇拜誰?”

　　思路：

　　1、 最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問該問題的主要原因。

　　2、 不宜說自己誰都不崇拜。

　　3、 不宜說崇拜自己。

　　4、 不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。

　　5、 不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。

　　6、 所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關系。

　　7、 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

　　問題五：“你的座右銘是什么?”

　　思路：

　　1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問這個問題的主要原因。

　　2、不宜說那些醫引起不好聯想的座右銘。

　　3、不宜說那些太抽象的座右銘。

　　4、不宜說太長的座右銘。

　　5、座右銘最好能反映出自己某種優秀品質。

　　6、 參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”

　　問題六：你的優點和缺點是什么?

　　回答技巧：這里只對缺點作一些提示，如，不宜說自己沒缺點;不宜把那些明顯的優點說成缺點;不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點;不宜說出令人不放心，不舒服的缺點;可以說出一些對于所應聘工作無關緊要的缺點，甚至是一些表面看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。

　　問題七：“談一談你的一次失敗經歷”

　　思路：

　　1、 不宜說自己沒有失敗的經歷。

　　2、 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

　　3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷，

　　4、 所談經歷的結果應是失敗的。

　　5、 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

　　6、 說明僅僅是由于外在客觀原因導致失敗。

　　7、 失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

　　問題八：“你為什么選擇我們學校?”

　　思路：

　　1、 面試老師試圖從中了解你對學校的了解，以及臨場應變能力。

　　2、 建議從學校環境、師資力量，就業率等角度來回答。

　　3、 參考答案——“據我了解，貴校名聲顯赫，師資力量雄厚，而且未來有很高的就業率。這也是我選擇貴校的主要原因，謝謝”

　　4、切勿回答太浮夸，讓評委老師覺得不夠真誠。。

　　問題九：“對這項工作，你有哪些可預見的困難?”

　　思路：

　　1、 不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。

　　2、 可以嘗試迂回戰術，說出應聘者對困難所持有的態度——“工作中出現一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的。”

　　問題十：“我們為什么要錄用你?”

　　思路：

　　你的答案可以包括兩個方面：一個是對自己能力的肯定，另一方面是對學校的肯定。二者結合，才算完善。

　　3、 如“貴校一直是我夢想中的學府，我有良好的適應能力及學習能力 ，我相信一定能在貴校得到深造。希望能得到貴校的認可。謝謝。

　　問題十一：你認為空乘應該具備哪些素質?

　　回答技巧：可從以下選取幾點組織回答一下，禮貌素質、思想素質、業務素質和身體素質、心理素質;要有敬業樂業的精神;牢固樹立自覺的紀律觀念;要有良好的形象;熟練掌握和運用專業的服務操作技能;講究各種服務禮節;掌握文明語言運用技巧;具有健康的體魄。

　　問題十二：假如你在機艙里不小心摔倒了，當時很多旅客都看到了，你會怎么做?

　　回答技巧：利用幽默的語言緩解尷尬。

　　比如：立刻站起來，向旅客說剛才我的就是一個錯誤的示范，所以呢，請大家在機艙里走動時候要注意小心。

　　問題十三：你認為自己能力中具有競爭力的是什么?

　　回答技巧：我的堅持度很高，事情沒有做到一個令人滿意的結果決不放棄，您可以從我過去的工作表現所呈現的客觀數據，明顯的看出我全力以赴的工作態度。

　　問題十四：當乘客問你要手機號的時候你怎么處理?

　　回答這個問題的關鍵：“不要說‘對不起’這個詞，這個詞是錯的，又沒有犯錯，何必道歉呢?最合適的用語應該是抱歉。另外，還需要用委婉的語氣拒絕給電話號碼，比如有需要可以撥打航空公司客服等。”

　　寫在后面：面試問答環節考官想聽到的不是你背誦的標準答案，而是希望看到你隨機應變的能力!