10月1日一大早，大連航空運行控制中心此起彼伏的電話聲拉開了繁忙國慶黃金周航班保障的序幕。為做好黃金周航班保障工作，以更周密的安排和更優質的服務，讓旅客在平安出行中感受家的溫暖，大連航空眾志成城，認真抓好每一個安全細節，用心營造出了平安舒適的空中旅途。

　　用心呵護每個航班

　　“查看通航城市天氣、了解航路通告以及機組配備情況、計算飛機供給油量是每天早上放行再平常不過的事情。”清晨4點，運行控制中心的簽派員王芷若早早來到工位開始了繁忙而有序的一天。她告訴筆者，由于早上出港航班較多，為了爭取后續航班的正常性，必須提高前幾班按時起飛。為穩固運行品質，優化服務質量，提高航班正常性，大連航空加強航班的運行監控和組織協調，密切監控航路天氣，及時發布天氣預警，對航班動態進行全面梳理，盡可能預判后續航班受到的影響并充分利用備份運力和可利用的航班銜接間隙進行預先調配。

　　機務工程部通過梳理機務維護工作流程、加強飛機委托維護單位的管理和監控，通過航前、過站、航后對飛機的檢查工作，機務的工程師們仔細盤查輪胎磨損情況，收集發動機性能情報，確保每一架飛機以最好的適航狀態執行航班。

　　10月1日，大連航空8點之前離港的3架飛機均停在遠機位，為爭分奪秒確保航班正常出港，大連航空航站服務部加強了地面服務管理工作，安排兩名航站業務員在現場巡視，協調地面服務代理。工作人員戴亞楠、任非一面緊急協調機組優質高效做好航班準備工作，一面要求地面代理高質量快速完成客艙清潔工作，并快速組織旅客登機，保證了CA8953、CA8933、CA8957三個航班均提前10分鐘關艙門，實現了黃金周航班正點的開門紅。

　　真誠營造舒適旅程

　　“非常感謝你們一路對我的照顧!”10月1日當天，一位乘坐CA8903在北京中轉前往倫敦的老人滿懷感激地說道。由于年事已高，行動不便，現場工作人員安排老人最后登機，并用輪椅將其送至客艙門前，與乘務長一起將其攙扶到座位上。此時，艙門已經準備關閉，現場工作人員突然收到電話得知老人身體里裝有心臟起搏器，于是立刻與乘務組溝通是否符合飛行標準。乘務長多次跟老人確認心臟起搏器已安裝多年，并囑咐工作人員讓老人的兒女放心，大連航空乘務組將像自己的父母一樣照顧老人家。

　　大連航空還本著優質服務理念，為旅客營造溫馨祥和的出行氛圍，國慶期間，大連航空在由大連飛往西安的CA8925航班上開展了以“歡樂祖國頌，深深云端情”為主題的特色主題航班活動，詩朗誦、趣味答題、祝福簽名等互動活動讓旅客度過了一個浪漫快樂的空中之旅。

　　(供稿單位：大連航空有限責任公司 通訊員：彭平 作者：劉旭彤)