(中國航空旅游網訊www.cnair.com 通訊員 韓靖 郭佳 單位 東航山東分公司客艙服務部)2014年4月13日，東航山東分公司客艙服務部崔桂琴乘務組(組員：韓靖、郭睿、林凡)執飛MU513(浦東—暹粒)航班期間，成功的救助了一位身體突發不適的旅客，贏得了旅客們的一致好評。

　　飛機正點起飛，平飛后乘務組進行餐飲服務。22:10左右，乘務員韓靖巡視客艙到后艙時，發現有一位40歲左右的女性旅客臉色煞白，滿頭是汗的扶著座椅靠背顫巍巍的站在LE廁所旁，遂上前詢問其是否不舒服。該旅客有氣無力地回答：“我渾身沒勁，冒虛汗。”乘務員韓靖趕緊扶起旅客在最后一排座位坐下，并通知前艙廣播尋找醫生，為其測量脈搏為60次/分，當問其是否有其他病史時，該旅客表示：“正值月經期，曾有過低血糖。”聽后乘務組立刻為其沖了一杯溫糖水讓其喝下，放倒扶手讓旅客平躺在座位上。同時，乘務組安慰該旅客，讓她不用擔心，乘務員會陪在她身邊，隨時進行照顧，并詢問是否需要吸氧，旅客表示不需要。10分鐘后，該旅客的癥狀有所緩解并逐漸恢復，脈搏也有所改善，乘務員為其再服下一杯溫開水。

　　22:40分飛機開始下降，此時該旅客已經恢復，她對乘務組的細心照顧非常感謝，同時表示：“幸虧有你們在，要不還不知道會發生什么事情，你們照顧的這么好這么細心，真不知道該怎么感謝。”乘務員微笑著說：“這是我們應該做的，”并提醒旅客要注意休息，不要太勞累。

　　突發事件面前，專業的急救知識和遇事的沉著冷靜是每個乘務員必備的，加上良好的團隊合作精神，才能使客艙服務工作做得更出色。此次事件的發生不僅檢驗了東航山東乘務員對機上突發事件的處置熟練程度，更增強了每個人處置突發事件的能力。

　　通訊員： 中國東方航空公司 pacific