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客服熱線 : 8:00-20:00近日,張女士訂購了首都航空的機(jī)票,提前40多分鐘到達(dá)機(jī)場后卻被告知已經(jīng)遲到。原來該航班起飛時間提早了10分鐘,但而張女士并未收到相關(guān)通知。首都航空表示該事件正在調(diào)查當(dāng)中。
張女士定了12日7時55分從三亞飛往南京的首都航空J(rèn)D5125航班。張女士稱,自己是7時8分到達(dá)機(jī)場:“在辦理登機(jī)牌的時候,機(jī)場工作人員告知我們已經(jīng)遲到了,不能辦理登機(jī)牌,讓我們趕緊打電話去辦理改簽和退票”。
“因?yàn)槲液臀遗笥咽堑谝淮巫w機(jī),沒遇到過這種事情,機(jī)場工作人員一說我們?nèi)ミt了,我們就以為真的是我們的問題。等我們找到電腦去首都航空的官網(wǎng)辦理退票時,發(fā)現(xiàn)航班被改成了7時45分起飛。” 張女士說,“但我沒有收到任何短信或者電話提示,然后我就打了電話給首都航空投訴,首都航空的客服就說只能幫我把問題反饋給她們領(lǐng)導(dǎo),說在3-5個工作日給我答復(fù)。”
記者致電首都航空方面,對方回復(fù)稱該事件正在調(diào)查中。
                
                
                
                
                
                
                
                
                
                
                
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