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客服熱線 : 8:00-20:00無論是報考空乘專業也好,還是民航服務專業也好,相關的院校對于專業報考學生的禮儀素質都是比較看重的。那么民航服務專業必懂的禮儀有哪些?下面大家就跟著小編一起去了解一下吧。
一、民航服務的內容
在空中保障乘客在旅途中的飲食需求和心理需求等服務
地面登機前地面服務人員主要負責機場向導,售票等
在候機廳有專門人員提供休息室內的餐飲等服務
二、民航工作人員的工作儀容儀態要求
女士形象
空姐的形象和禮儀不僅關系著航空公司的形象,而且代表著國家、民族的對外形象。
1、發型:空姐身著制服時,頭發注意保持發型整潔美觀、大方自然、統一規范、修飾得體。發型以乘務業務規定的標準發型為主,不留怪異發型。
2、化妝:空姐值勤時必須化工作妝,補妝,保持良好的精神面貌,保持手和指甲修剪整潔。不使用不健康顏色及亮彩色等的口紅,不佩帶過大的飾物、時裝手表,不在旅客面前補妝、修飾。
3、制服:值勤時,同一航班乘務組乘務員可根據航線季節、天氣變化及個人身體素質著裝,空姐一律著裙裝;迎送客時,空姐可著馬甲,寒冷地區可著大衣。皮鞋應保持光亮、無破損,空中應著單皮鞋,平底鞋只能在空中服務時穿著。著制服時須扣好紐扣,空姐著大衣、風衣時不要系好腰帶、佩帶圍巾、手套。登機證佩帶在制服、風衣、大衣胸前,上機后摘掉;服務牌佩帶在制服右上側、襯衣和圍裙的左上側。
推薦民航服務專業院校:太原理工大學、北京理工大學、杭州大學
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