民航服務(wù)專業(yè)，現(xiàn)在也是很多學(xué)生們報(bào)考率比較高的一個(gè)專業(yè)，而且民航服務(wù)專業(yè)對(duì)于禮儀方面要求也是比較高的。那么民航服務(wù)專業(yè)必懂的服務(wù)語言有哪些?下面大家就一起去了解一下吧。

　　語言要求

　　語言：語言是服務(wù)員和顧客交流的一種工具。所以乘務(wù)員要掌握基本的禮貌用語。

　　基本禮貌用語分為：歡迎語、問候語、告別語、稱呼語、祝賀語、道歉語、道謝語、應(yīng)答語、征詢語等

　　歡迎語：歡迎您來我們酒店、歡迎光臨

　　問候語：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。

　　告別語：再見、晚安、明天見、祝您旅途愉快、祝您一路平安、歡迎您下次再來。

　　稱呼語：小姐、夫人、太太、行政管理、同志、首長、那位先生、那位女士、大姐、阿姨、您好。

　　祝賀語：恭喜、祝您節(jié)日快樂、祝您圣誕快樂、祝您新年快樂、祝您生日快樂、祝您新婚快樂、恭喜發(fā)財(cái)。

　　道歉語：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)�諒、打擾您了、失禮了。

　　道謝語：謝謝、非常感謝。

　　應(yīng)答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要不客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。

　　征詢語：請(qǐng)問您有什么事嗎?(我能為您做什么嗎?)需要我?guī)湍�做什么�?您 還有別的事嗎/您喜歡(需要、能夠。。。。)?請(qǐng)您。。。。好嗎?

　　基本禮貌用語10字：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。

　　乘務(wù)員應(yīng)正確使用服務(wù)用語：語氣清晰、聲音柔和、語言準(zhǔn)確、簡練清楚、面帶微笑、態(tài)度和謁親切、注意語言與表情一致、不左顧右盼、要垂直恭立、距離適當(dāng)、注視臉的三角區(qū)、答應(yīng)客人的事力爭辦到、不能回答的用時(shí)請(qǐng)示、不能隨意。說話文明禮貌。

　　推薦民航服務(wù)專業(yè)院校：太原理工大學(xué)、北京理工大學(xué)、桂林理工大學(xué)

　　如果你想要報(bào)考以上專業(yè)和大學(xué)，可以在下面填寫你的聯(lián)系方式，稍后會(huì)有學(xué)校老師聯(lián)系你。