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旅客誤機后，可要求改乘后續航班或退票，在乘機機場或原購票地點辦理。退票時航空公司可以收取適當的誤機費。
因航空公司原因漏乘，旅客可要求乘坐后續航班或退票，不收退票費。若因旅客原因漏乘，退票時收取適當的費用。
旅客錯乘飛機，航空公司應安排錯乘旅客搭乘最早的航班飛往旅客客票上的目的地，票款不補不退。若由航空公司原因造成旅客錯乘，如旅客要求退票，不收退票費。
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