24小時為您服務(wù)
問題解決率超
航空行業(yè)專家1對1指導(dǎo) 已成功回答20000+學(xué)子問題

快速擇校

政策解讀
010-51291557
客服熱線 : 8:00-20:00中國民航網(wǎng) 通訊員莫亞蘭 報道:為貫徹落實集團公司2014年服務(wù)工作的相關(guān)精神,根據(jù)機場公司2014年工作安排,桂林機場公司于6月1日開展“優(yōu)化服務(wù)保障流程,深化服務(wù)品牌建設(shè)”的服務(wù)質(zhì)量競賽活動。活動將以三個堅持為抓手,不斷提升機場的服務(wù)品質(zhì),一是堅持以鞏固對標(biāo)成果為依托,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)保障流程,從服務(wù)旅客和航空公司需求的角度出發(fā),重新梳理和優(yōu)化各項保障流程,對不夠合理、不夠人性化的服務(wù)流程加以改進;二是堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動為載體,不斷深化服務(wù)品牌創(chuàng)建,進一步推進高端服務(wù)品牌建設(shè),打造航班不正常服務(wù)精品,樹立延伸業(yè)務(wù)的品牌認(rèn)知;三是堅持以開展文明服務(wù)為基礎(chǔ),塑造文明窗口形象,強化員工服務(wù)意識,加強“首問責(zé)任制”,施行“首看責(zé)任制”,設(shè)立“文明督導(dǎo)員”,充分發(fā)揮桂林機場城市名片功能,彰顯明禮儀、守誠信、重服務(wù)的文明形象。
通過開展服務(wù)質(zhì)量競賽活動,力爭桂林機場2014年度內(nèi),本場責(zé)任導(dǎo)致的不正常航班控制在5班(含)以內(nèi),地面服務(wù)旅客測評綜合滿意度達到85(含)以上,旅客投訴率控制在百萬分之5(含)以內(nèi),努力為旅客創(chuàng)造一個溫馨、舒適的出行環(huán)境。
桂林機場公司開展服務(wù)質(zhì)量競賽活動
還有疑問?為您快速解答國內(nèi)百所優(yōu)質(zhì)院校招生政策、分?jǐn)?shù)線、報名流程 幫你規(guī)劃入學(xué)路線、升學(xué)指導(dǎo)、政策解答
免費領(lǐng)取:學(xué)校名單+招生簡章+學(xué)校預(yù)留名額
24小時為您服務(wù)
問題解決率超
航空行業(yè)專家1對1指導(dǎo) 已成功回答20000+學(xué)子問題
報名咨詢電話:010-51291557
空乘專業(yè)招生網(wǎng)
評論0
“無需登錄,可直接評論...”