可以這樣說，現(xiàn)在很多航空公司對于空姐的服務(wù)水平，整體的要求都是比較高的，所以說，空乘專業(yè)學(xué)生也必須要嚴(yán)格要求自己才行，那么空乘職業(yè)人員服務(wù)水平是怎么樣的?下面大家就一起去了解一下吧。

　　專業(yè)的機上廣播。甜美的聲音是人與人溝通的橋梁，能讓人心情愉悅。旅客落座后也許看不到前艙正在讀廣播的乘務(wù)長笑臉，但聽到乘務(wù)長專業(yè)的機上廣播，也能夠感受到乘務(wù)良好的工作態(tài)度。客艙廣播要讓旅客發(fā)自內(nèi)心地感覺受到歡迎，是公司對旅客乘坐航班的感謝、是對旅客真誠的提醒和關(guān)心。而且，流利動聽的廣播、專業(yè)的中英文介紹，也是乘務(wù)組職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能的完美展現(xiàn)。

　　主動服務(wù)、細(xì)微服務(wù)。文明的禮儀、規(guī)范的動作、熟練的業(yè)務(wù)是服務(wù)的基本，在此基礎(chǔ)上，客艙服務(wù)應(yīng)做到主動、貼心，將服務(wù)做在旅客開口之前。迎客時發(fā)現(xiàn)旅客安放行李有困難，乘務(wù)組要主動前去詢問、幫忙。巡艙時不能機械般地走過，而是要用一雙善于發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，細(xì)心觀察每位旅客的狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)旅客需求。端上一杯溫水，送上一條毛毯，都是對旅客貼心的回應(yīng)。發(fā)現(xiàn)身體可能不適的旅客，要及時給予關(guān)心和幫助。

　　推薦空乘專業(yè)院校：合肥工業(yè)大學(xué)、吉林大學(xué)、湖南大學(xué)

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