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空乘考試必備的專業術語
·任務
所飛航班計劃
·簽到
起飛前在規定的時間內到航班調度部門在乘務員所執行的航班上簽名或在電腦上確認。
·準備會
飛行前按規定的時間參加由乘務長組織的航前乘務組會,主要內容:復習航線機型知識、分工、了解業務通知、制定服務方案和客艙安全緊急脫離預案。
·機組會
飛行前一天由機長召集,機組成員及帶班乘務長參加會議。主要內容:匯報各工種準備情況,聽取機長的有關要求等。
·供應品
為旅客和機組配備的航班上需要的物品的總稱。
·回收
將機上剩余的供應品等清點后放入規定餐箱、餐車內,鉛封好并填好回收單的工作過程。
·操作分離器
將飛機客艙門緊急滑梯的手柄移動自動(預位)或人工(解除)位置的過程。
·機上值班
長航線餐飲服務后,為保持乘務員的精力和體力而采取的輪換工作制度。
·安全檢查
飛機在起飛、下降、著陸、顛簸或緊急情況下,為確認旅客及各種設施符合安全規定而進行的檢查,包括:
*緊急出口、走廊、廁所無障礙物
*小桌子、*背在正常位置
*行李架關好扣牢
*廚房內所有物品固定好
*拉開隔簾并固定好
*系好安全帶
*禁止吸煙
*禁止使用對無線導航設備有影響的電子設備
·巡視客艙
乘務員在客艙走動,觀察旅客需求,安全狀況,處理特殊情況,提供及時、周到的服務行為。
·清艙
旅客登機前,安全員或乘務員檢查機上所有部位,確保機上無外來人,外來物。
·關封
海關官員使用的公文。常用信封封好后在航班起飛前交給乘務員,由乘務員在到站后轉交海關官員。
·旅客名單
寫有旅客姓名、目的地、座位號等內容的單子,通常由商務部門在飛機起飛前同業務袋一起送上飛機。
推薦空乘專業院校:哈爾濱工業大學、長沙理工大學、北京交通大學
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