
快速擇校

政策解讀
010-51291557
客服熱線 : 8:00-20:00雖然說,在外人的眼中,空乘專業是一個非常光鮮靚麗的專業,而且空乘專業畢業出來之后,可以選擇的發展方向也是有很多的。今天小編就給大家介紹一些空乘專業的一些常識吧,一起去看下吧。
兩不要:
不要:不要讓其他旅客遞送飲品,在為靠弦窗的旅客服務時,由于距離較遠,空中乘務員在遞送時,中間旅客往往充當了好心的“遞送員”,但是由于旅客之間交接時,因為放置不穩妥或沒有交接穩妥,也會造成燙傷旅客,所以為避免此事發生。不要讓中間的旅客充當“遞送員”!
不要:不要從旅客頭頂上遞送任何物品,這是個顯而易見的問題,你不可預知,你的旅客他要做什么,而旅客也不知他的頭頂上方會有什么東西,旅客的一個起身或其他的任何一個上起的動作都導致物品掉落在旅客身上,更何況是一杯熱飲呢,所以我們要求從旅客的眼前送物品就是防止此類事件發生。
總得來講:我們服務工作中要求作到穩中求快,尤其是在航程較短,滿客的情況下,空中乘務員往往有一種焦慮,惟恐做不完服務工作的心態,所以在提供飲品服務時,往往只注重速度而忽略了“穩”,這是最不可取的,因為一個不必要的動作就會造成花費數倍的時間去做彌補工作,甚至還會因此遭投訴,得不償失!
推薦空乘專業院校:南京航空航天大學、長春師范大學、天津師范大學
如果你想要報考以上專業和大學,可以在下面填寫你的聯系方式,稍后會有學校老師聯系你。
報名咨詢電話:010-51291557
空乘專業招生網
評論0
“無需登錄,可直接評論...”