可以這樣說，空乘專業知識也是有很多，所以學生們在專業學習的時候也是要有耐心，這樣才可以學到更多的知識。今天小編帶大家去了解一下在工作當中如何預防乘客燙傷，希望大家有所收獲。

　　三到位：

　　“眼神到位”在提供飲品服務時，空中乘務員為了加快供應的速度，在為前一位旅客遞送飲品時，但眼睛卻盯著第二位旅客且詢問第二位旅客的需求，而往往忽視了與第一位旅客的交流，所以旅客是否拿走自己手中的飲品只憑感覺。其實這是要不得的，首先：人與人之間交流是眼神的交流，其次是語言交流然后才是肢體的交流;所以在遞送過程中我們首先注重的是眼神交流，示意旅客我在為您服務，這杯飲品是您的，其實這樣的好處也是監督旅客拿好自己飲品防止旅客因自己原因導致飲品灑出而推卸到乘務員身上的事情再度發生。

　　語言到位：在遞送飲品，一定要用較大，清晰的聲音至少要讓同排或前后排旅客聽到的音量，提醒旅客，熱飲較燙，請拿好防止燙傷!多一句話的提醒，也可讓旅客有了心理上的防范。這樣的目的是：就算出現灑出的情況，因為已經有了提醒，那么旅客自己的責任也是不可避免的!

　　穩妥性到位，往往有些旅客在乘務員的再三提醒下仍有燙傷情況發生是因為：旅客對熱飲溫度不了解，超過了他的承受力，在接觸杯子過程中，條件反射又縮回了手，而乘務員同時因為明明看到了旅客拿了杯子，自己也松了手，這樣也勢必造成熱飲灑出造成燙傷原因之一。所以在交接過程中，一定要確認旅客是否拿穩妥了。這里也溫馨提示同事，如果自己都覺得很燙，那么就再套一個杯子送出，防止旅客燙傷的同時也保護自己燙傷!

　　推薦空乘專業院校：南京航空航天大學、四川理工大學、天津師范大學

　　如果你想要報考以上專業和大學，可以在下面填寫你的聯系方式，稍后會有學校老師聯系你。