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客服熱線(xiàn) : 8:00-20:00有素養(yǎng)的空姐怎么培養(yǎng)出來(lái)的?航空空姐需要達(dá)到哪些要求才能算標(biāo)準(zhǔn)呢。下面育路航空航天招生網(wǎng)指導(dǎo)老師帶大家一起來(lái)了解下:
首先要熱愛(ài)自己的本職工作。對(duì)空姐工作的熱愛(ài)不是一時(shí)的,當(dāng)自己理想中的美好的空姐生活被現(xiàn)實(shí)辛苦的工作打破后,還能一如既往地主動(dòng)、熱情、周到、有禮貌、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作。
有較強(qiáng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,就必須提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。
有吃苦耐勞的精神。空姐在人們的眼中是在空中飛來(lái)飛去的令人羨慕的職業(yè),但在實(shí)際工作中卻承擔(dān)了人們所想不到的辛苦,飛遠(yuǎn)程航線(xiàn)時(shí)差的不同,飛國(guó)內(nèi)航線(xiàn)各種旅客的不同,工作中遇到的困難和特殊情況隨時(shí)都會(huì)發(fā)生,沒(méi)有吃苦耐勞的精神,就承受不了工作的壓力,做不好服務(wù)工作。
熱情開(kāi)朗的性格。空姐的工作是一項(xiàng)與人直接打交道的工作,每天在飛機(jī)上要接觸上千名旅客,所以她隨時(shí)需要與旅客進(jìn)行溝通,沒(méi)有一個(gè)開(kāi)朗的性格就無(wú)法勝任此項(xiàng)工作。
學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)。語(yǔ)言本身代表每一個(gè)人的屬性,一個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境會(huì)影響每個(gè)人的說(shuō)話(huà)習(xí)慣,作為一名乘務(wù)員要學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)的藝術(shù)。不同的服務(wù)語(yǔ)言往往會(huì)得出不同的服務(wù)結(jié)果。一名空姐要掌握不同的說(shuō)話(huà)技巧。
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