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客服熱線 : 8:00-20:00要想在空姐職業(yè)這條路上走得平坦無阻,那么自己就要學會去適應各種工作當中遇到的問題,同時要不斷的學習,充實自己,提升自己的服務(wù)水平,下面大家就一起去好好了解一下空姐職業(yè)吧。
客艙服務(wù)工作是航空公司的窗口,是公司運營的一個重要環(huán)節(jié),在一定意義上,它就是競爭力、客座率,就是效益,我們的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高旅客的忠誠度、提高航班的客座率、提高公司的效益。
1、首先要培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的精神,熱愛我們這份事業(yè)。只有真正熱愛我們所從事的職業(yè),培養(yǎng)高度的責任心,并以在這個崗位上為千萬旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為自豪,才會讓我們有工作激情和動力,才能真正做好服務(wù)工作。
2、其次不斷充實自己,勤奮好學。認真學習乘務(wù)員手冊,熟練廣播詞的朗讀,業(yè)務(wù)熟悉了,才能靈活運用,深入淺出。
3、最后嚴格要求自己,開拓進取。乘務(wù)員的職責并不是簡單的端茶送水,我們需要嫻熟的服務(wù)技巧和強烈的服務(wù)意識,更需要嚴格要求自己,并且持之以恒工作。《客艙乘務(wù)員管理手冊》規(guī)范了我們的工作標準,對我們工作中不規(guī)范的個人行為做出嚴格的處理,同時也會對我們的閃光點給予肯定。
推薦空乘專業(yè)院校:太原理工大學、湖南大學、南京大學
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