在現(xiàn)在的工作崗位當(dāng)中，對(duì)于個(gè)人的言語(yǔ)表達(dá)也是非常有講究的，特別是跟客人打交道的時(shí)候，就顯得更加重要的，談吐禮儀也是空乘培訓(xùn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，那么下面大家就一起去了解一下吧。

　　1、話題的選擇。首先要選擇對(duì)方感興趣的話題，比如與航空有關(guān)的話題，飛機(jī)飛多高，我們航班飛過(guò)的航線地標(biāo)，在飛行中需注意的問(wèn)題等。

　　2、言談的儀態(tài)。不論是作為言者還是聽者，交談時(shí)必須保持精神飽滿，表情自然大方、和顏悅色，應(yīng)目光溫和，正視對(duì)方。

　　3、言者的表現(xiàn)。空姐在與旅客談話時(shí)，語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)準(zhǔn)確、語(yǔ)意完整、語(yǔ)聲輕柔、語(yǔ)調(diào)親切、語(yǔ)速適中。同時(shí)要照顧旅客的情緒和心情，不可自己滔滔不絕說(shuō)個(gè)沒完，也要給旅客留下說(shuō)話的機(jī)會(huì)，做到互相的溝通。

　　4、做一名耐心的聽眾。在與旅客談話中，要注意耐心聽取旅客的講話，對(duì)談話的內(nèi)容要做出積極的反應(yīng)，以此來(lái)表現(xiàn)你的誠(chéng)意，如點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)旅客的談話內(nèi)容。同時(shí)恰如其份的贊美是必不可少的，它能使交談氣氛更加輕松、友好。

　　推薦空乘專業(yè)院校：華南師范大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、廣州大學(xué)

　　如果你想要報(bào)考以上專業(yè)和大學(xué)，可以在下面填寫你的聯(lián)系方式，稍后會(huì)有學(xué)校老師聯(lián)系你。