我是一名南航深圳分公司的主任乘務長，前不久突然被公司安排擔任南京站招聘乘務員的面試官。經歷短短三天的招聘工作，才發現招聘不容易，而能成為一名空中乘務員就更難，可以說是“百里挑一”。幸慶自己擁有了一份讓無數女孩羨慕的工作，同時也想提醒想成為空姐的女孩們在面試時，你們應該注意些什么。

　　先介紹下評委組成結構，這次南京站四位評委：一位廣州總部的乘務長，一位沈陽人力資源部員工，一位來自廣州總部人力資源部經理和我。招聘期間我們統一外出，用餐，不能單獨行動或與外界聯系，手機關機上交，完全“與世隔絕”。

　　面試共有三個環節，每一輪面試要3位評委通過，才會進入下一面試環節。只要通過所有面試的同學再穿上南航制服定妝，通過體檢就可以參加入職培訓了。南京站有460人參加第一環節，每10人一組，每人只有30秒左右的介紹畢業院校，取得的外語等級(不能報姓名)。由于時間短第一印象非常重要，建議著裝大方得體，妝容清新自然。女生最好白色短袖和黑色裙子，男生短袖襯衫和黑色西褲(便于檢查手，腿是否有明顯疤，紋身)。乘務員并不用貌美如花，只要五官端正，旅客看上去不會覺得突兀，普通話標準，吐詞清晰，身高達標(男175-185cm，女163-175cm)，在介紹期間我們根據這些條件決定進入復試或淘汰。記得當天一個女孩條件不錯，就在讓大家取下手表檢查手臂時，發現她手腕上有個小紋身，很遺憾沒有讓她通過，所以想成為空姐的同學千萬不要紋身。

　　第二環節是朗讀英文和翻譯，162位參加。南航國際化戰略，非常重視乘務員的英語能力，所以乘務員必須具備一定的英語交流水平。如果通過英語6級或專業四級以上的同學還可以面試“明珠之藍”----南方航空于2012年率先推出的精英乘務員培養項目，針對有志加入南航空中乘務(安全)員隊伍的優秀外語類人才提供特殊的職業發展機遇。面試上“明珠之藍”的同學可以免去新乘入職培訓費用;優先成長為國際航線骨干;入職時優先解決檔案、戶口問題(北京、上海分公司不承諾解決戶口)等，所以現在就開始好好學習外語吧。

　　最后64人進入第三環節，這一環節是情景展示(例如機上前后排旅客調座椅靠背發生沖突的場景)，5人一組角色分配，對話自編，三分鐘準備和三分鐘展示。這一環節展現了面試者處理問題時，溝通協調能力。評委觀察大家是否具備服務意思，團隊合作，服從管理等職業素養，最終56人通過所有面試。

　　空中服務在美麗的外表下更多的是汗水，淚水，奉獻……如果你真心喜歡這份職業，做好吃苦耐勞的準備，用心，用情，用智，開始空中之旅吧。

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