我是一名南航深圳分公司的主任乘務(wù)長(zhǎng)，前不久突然被公司安排擔(dān)任南京站招聘乘務(wù)員的面試官。經(jīng)歷短短三天的招聘工作，才發(fā)現(xiàn)招聘不容易，而能成為一名空中乘務(wù)員就更難，可以說是“百里挑一”。幸慶自己擁有了一份讓無數(shù)女孩羨慕的工作，同時(shí)也想提醒想成為空姐的女孩們?cè)诿嬖嚂r(shí)，你們應(yīng)該注意些什么。

　　先介紹下評(píng)委組成結(jié)構(gòu)，這次南京站四位評(píng)委：一位廣州總部的乘務(wù)長(zhǎng)，一位沈陽人力資源部員工，一位來自廣州總部人力資源部經(jīng)理和我。招聘期間我們統(tǒng)一外出，用餐，不能單獨(dú)行動(dòng)或與外界聯(lián)系，手機(jī)關(guān)機(jī)上交，完全“與世隔絕”。

　　面試共有三個(gè)環(huán)節(jié)，每一輪面試要3位評(píng)委通過，才會(huì)進(jìn)入下一面試環(huán)節(jié)。只要通過所有面試的同學(xué)再穿上南航制服定妝，通過體檢就可以參加入職培訓(xùn)了。南京站有460人參加第一環(huán)節(jié)，每10人一組，每人只有30秒左右的介紹畢業(yè)院校，取得的外語等級(jí)(不能報(bào)姓名)。由于時(shí)間短第一印象非常重要，建議著裝大方得體，妝容清新自然。女生最好白色短袖和黑色裙子，男生短袖襯衫和黑色西褲(便于檢查手，腿是否有明顯疤，紋身)。乘務(wù)員并不用貌美如花，只要五官端正，旅客看上去不會(huì)覺得突兀，普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐詞清晰，身高達(dá)標(biāo)(男175-185cm，女163-175cm)，在介紹期間我們根據(jù)這些條件決定進(jìn)入復(fù)試或淘汰。記得當(dāng)天一個(gè)女孩條件不錯(cuò)，就在讓大家取下手表檢查手臂時(shí)，發(fā)現(xiàn)她手腕上有個(gè)小紋身，很遺憾沒有讓她通過，所以想成為空姐的同學(xué)千萬不要紋身。

　　第二環(huán)節(jié)是朗讀英文和翻譯，162位參加。南航國際化戰(zhàn)略，非常重視乘務(wù)員的英語能力，所以乘務(wù)員必須具備一定的英語交流水平。如果通過英語6級(jí)或?qū)�業(yè)四級(jí)以上的同學(xué)還可以面試“明珠之藍(lán)”----南方航空于2012年率先推出的精英乘務(wù)員培養(yǎng)項(xiàng)目，針對(duì)有志加入南航空中乘務(wù)(安全)員隊(duì)伍的優(yōu)秀外語類人才提供特殊的職業(yè)發(fā)展機(jī)遇。面試上“明珠之藍(lán)”的同學(xué)可以免去新乘入職培訓(xùn)費(fèi)用;優(yōu)先成長(zhǎng)為國際航線骨干;入職時(shí)優(yōu)先解決檔案、戶口問題(北京、上海分公司不承諾解決戶口)等，所以現(xiàn)在就開始好好學(xué)習(xí)外語吧。

　　最后64人進(jìn)入第三環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)是情景展示(例如機(jī)上前后排旅客調(diào)座椅靠背發(fā)生沖突的場(chǎng)景)，5人一組角色分配，對(duì)話自編，三分鐘準(zhǔn)備和三分鐘展示。這一環(huán)節(jié)展現(xiàn)了面試者處理問題時(shí)，溝通協(xié)調(diào)能力。評(píng)委觀察大家是否具備服務(wù)意思，團(tuán)隊(duì)合作，服從管理等職業(yè)素養(yǎng)，最終56人通過所有面試。

　　空中服務(wù)在美麗的外表下更多的是汗水，淚水，奉獻(xiàn)……如果你真心喜歡這份職業(yè)，做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備，用心，用情，用智，開始空中之旅吧。

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