空中乘務專業面試包含哪些環節？從初試到終試的完整指南

來源：空乘專業招生網時間：2025-08-27 11:57:15

導語introduction

空中乘務專業面試包含哪些環節？這是很多想報考該專業的學生和家長最關心的問題。簡單來說，整個面試過程主要分為初試、復試和終試三個大階段，每個階段考察的重點都不一樣，目的就是全面評估學生是否具備成為一名合格空乘人員的潛質。接下來就由空乘專業招生網詳細的為家長和同學們解析空中乘務專業面試包含哪些環節？從初試到終試的完整指南的具體情況。

一、空中乘務專業面試包含哪些環節？
初試環節
復試環節
終試環節
二、面試前后需要注意什么？
三、空中乘務熱門學校推薦

空中乘務專業面試包含哪些環節

一、空中乘務專業面試包含哪些環節？

初試環節

空中乘務專業面試包含哪些環節？初試就是第一關，也是最直觀的一關。這個環節主要看學生的基本形象、整體氣質和簡單溝通能力。面試官通常是航司在職乘務長或專業老師，經驗豐富，一眼就能看出你是否適合這個職業。

形象初篩：

學生需要穿著指定服裝女生通常是白襯衫、深色一步裙、黑色低跟鞋；男生是白襯衫、領帶、深色西褲、黑皮鞋，排隊進入考場。

面試官會快速掃視整個隊伍，觀察身高是否符合基本要求女生一般163cm-175cm，男生173cm-185cm是常見范圍、體型是否勻稱、站姿是否挺拔、走路姿態是否自然優雅、有無明顯疤痕或紋身裸露部位要求尤其嚴格、面部是否對稱、牙齒是否整齊潔白、皮膚狀態如何。這一輪淘汰率很高，形象氣質不過關的直接就刷掉了。

儀態展示是重點，考官會讓你向左轉、向右轉、向后轉，觀察你的脖頸、肩膀、背部線條，看是否有高低肩、駝背等問題。還會讓你做簡單的蹲起動作，檢查關節靈活性和動作協調性。

簡單問答：

通過形象初篩的學生，會被要求進行簡短的自我介紹姓名、年齡、籍貫、畢業學校等基本信息，控制在30秒內。

面試官可能會隨機問1-2個非常基礎的問題，比如“為什么選擇空乘專業？”、“你認為空乘最重要的素質是什么？”、“你的興趣愛好是什么？”。這里主要考察你的普通話是否標準、口齒是否清晰、表達是否流暢、反應是否敏捷，以及是否具備基本的親和力和服務意識。回答要簡潔、真誠、積極向上，避免長篇大論或過于緊張。

復試環節

初試過關后，就進入更深入的復試階段。空中乘務專業面試包含哪些環節？復試環節絕對是重頭戲，它不再只看外表，而是重點考察你的內在素養、專業知識和臨場反應能力。

專業知識測試：

筆試或口試形式考察學生對航空業、民航空服務專業務基礎知識的了解。題目可能涉及民航發展簡史、主要航空公司概況、常見機型、民航服務基本流程如值機、安檢、登機、客艙服務要點、安全須知內容、緊急設備救生衣、氧氣面罩的認知等。這部分需要提前看書準備，死記硬背不行，要理解。

航空地理和時差知識也是常考點，比如主要國際航線、著名航空樞紐城市、跨時區飛行時間計算等。

英語能力測試：

這是復試的難點和重點！通常包括：

口語：朗讀一段機上廣播詞中英文都可能考，或者與考官進行簡單的英語對話如自我介紹、詢問旅客需求、處理機上常見問題如“Where is the lavatory?”、“Can I have a blanket?”。考察發音、語調、流利度和基本溝通能力。

聽力：播放一段機上廣播或對話，回答相關問題。

筆試（部分學校）：考察基礎詞匯、語法、閱讀理解可能涉及航空相關文章。英語不好的同學，這塊一定要下苦功夫練，尤其是口語和聽力。

情景模擬與即興問答：

面試官會設置各種客艙服務中可能遇到的突發情況或棘手問題，讓你現場模擬處理。例如：

“有旅客對餐食不滿意，情緒激動，你怎么辦？”

“旅客堅持要使用充電寶，你如何勸阻？”

“航班延誤，旅客圍堵登機口質問，作為乘務員如何協助安撫？”

考察你的服務意識、溝通技巧、應變能力、情緒管理能力、解決問題的邏輯性和是否具備同理心。回答要體現專業性、以旅客安全和服務為先，同時保持冷靜和禮貌。

才藝展示部分學校：

雖然不是所有學校都強制要求，但如果你有舞蹈、聲樂、樂器、朗誦、主持等特長，不妨準備一個簡短2-3分鐘的展示。這能體現你的綜合素質、表現力和自信心，是個加分項。但切記要自然，不要過于夸張或準備不充分。

終試環節

　　能走到終試，說明你已經具備了相當不錯的潛質。空中乘務專業面試包含哪些環節？終試環節就是最后的綜合評估和把關，確保你各方面都符合航司或學校的最終要求。

深度面試：

通常由航司人力資源高管、部門領導或學校資深專家組成的面試小組進行。問題會更深入、更全面，可能涉及：

對空乘職業的理解和職業規劃考察穩定性和職業認同感。

對服務理念的闡述考察服務意識深度。

對團隊合作的理解和自身在團隊中的角色定位。

如何處理高強度工作壓力和長時間離家飛行帶來的挑戰。

對近期民航熱點事件的看法考察行業關注度。

面試官會通過你的回答和整體表現，評估你的思想成熟度、邏輯思維能力、價值觀是否與航司/學校文化契合。

心理測試：

非常重要！通過專業的心理測評量表可能是上機測試或紙質問卷，評估你的性格特質、情緒穩定性、抗壓能力、人際交往模式、應對挫折的方式、是否有潛在的心理問題等。空乘工作壓力大，需要極強的心理素質，心理測試不合格會一票否決。答題時要真實，不要刻意偽裝。

背景審查：

對通過所有面試環節的學生進行嚴格的背景調查，通常包括：

學歷驗證：核實畢業證書、成績單等材料的真實性。

無犯罪記錄證明：要求學生提供戶籍所在地公安機關開具的無犯罪記錄證明。

家庭成員背景調查部分航司：了解直系親屬情況。

體檢復核：終試通過后，會安排到指定民航體檢機構進行更嚴格、更全面的專業體檢區別于初試時的簡單目測，確保身體條件完全符合中國民航局頒布的《民用航空人員體檢合格證管理規則》要求，特別是視力（可矯正）、聽力、心肺功能、血壓、有無傳染性疾病或精神病史等。體檢標準非常嚴格，任何一項不合格都會被淘汰。

背景審查項目	具體內容	重要性等級
學歷驗證	畢業證、學位證、學信網認證報告等真實性核查	高
無犯罪記錄證明	由戶籍所在地公安機關出具，證明無違法犯罪記錄	高
家庭成員背景調查	部分航司會了解直系親屬基本情況（非強制，視航司要求）	中
專業民航體檢	指定民航體檢機構進行，涵蓋內科、外科、眼科、耳鼻喉科、神經精神科等全面檢查	極高
體檢合格證申請	體檢通過后，申請中國民航局頒發的相應類別體檢合格證	必備

二、面試前后需要注意什么？

了解了空中乘務專業面試包含哪些環節，做好充分準備至關重要，同時也要注意整個流程中的細節。

面試前準備：

信息搜集：仔細閱讀目標院校或航司發布的官方招生簡章或招聘簡章，明確具體時間、地點、所需材料身份證、報名表、照片、學歷證明、英語等級證書復印件等、著裝要求。

形象管理：提前準備好合身、干凈、熨燙平整的職業裝和鞋子。女生化淡妝粉底、眉毛、口紅即可，忌濃妝艷抹，盤發發髻光滑無碎發，不佩戴夸張首飾，不涂艷麗指甲油。男生保持發型清爽，面部干凈，不留胡須。

材料準備：按要求準備好所有原件和復印件，有序整理。多備幾份簡歷和證件照。

技能準備：針對性地練習自我介紹中英文、英語口語、廣播詞朗讀、常見問題回答、情景模擬應對。對著鏡子練習微笑和儀態。

身體狀態：面試前幾天保證充足睡眠，飲食清淡，多喝水，保持最佳精神狀態和皮膚狀態。

面試中表現：

守時：務必提前到達面試地點，熟悉環境，避免匆忙。

禮儀：從進入考場區域開始，注意言行舉止。敲門進入，主動問好如“各位考官上午好/下午好”，保持自然真誠的微笑，目光與考官交流尤其回答問題時，站姿坐姿端正。離開時道謝如謝謝各位考官”，輕聲關門。

態度：自信但不自負，謙遜有禮，態度積極。遇到不會的問題，坦誠說明并表達學習意愿，切忌不懂裝懂或沉默不語。

團隊意識：在小組面試或情景模擬中，注意與其他考生的互動，展現合作精神，不要只顧表現自己。

面試后跟進：

留意官網、電話或短信通知，及時查看面試結果和后續安排如體檢通知。

保持通訊暢通，確保能及時收到消息。

如果遺憾未通過，不妨嘗試向招生老師或工作人員如有渠道禮貌詢問反饋意見，了解自身不足，為下次面試積累經驗。

　　空中乘務專業面試包含哪些環節？從初試的形象儀態把關，到復試的專業知識、英語能力和應變能力深度考察，再到終試的綜合素質、心理素質和背景的嚴格審查，每一個環節都至關重要，層層篩選。這個過程確實嚴格且競爭激烈，但這也是為了確保選拔出真正適合藍天、能為旅客提供安全優質服務的人才。如果你對空乘專業充滿熱情，不妨對照這份指南，認真準備每一個環節，全面提升自己的競爭力。

如果您對空乘專業面試的具體細節、不同學校的錄取要求、或者自身條件如分數偏低、初中畢業、高中輟學、中考/高考落榜是否適合報考等有更多疑問，歡迎通過我們網站在線咨詢窗口或撥打招生咨詢電話。我們的專業擇校老師會結合您的實際情況，提供一對一的詳細解答和報考建議，幫助您找到最適合的升學路徑。