空乘服務(wù)也是溝通交流的過程，一句簡(jiǎn)單的問候也是大有學(xué)問的。下面是空姐分享的一些心得，大家一起學(xué)學(xué)吧!

　　第一，要爭(zhēng)取主動(dòng)。一般來說，主動(dòng)問候會(huì)給對(duì)方一個(gè)溫暖的感受，也會(huì)在接下來的談話中占據(jù)主動(dòng)的位置。

　　第二，問候的聲音要清澈明亮。碰面后，對(duì)方的心態(tài)我們不可預(yù)知，但一聲響亮的問候，也許就能將氣氛和心情調(diào)動(dòng)起來。

　　第三，問候時(shí)要形神兼具。問候的時(shí)候要注視對(duì)方的眼睛，明確而又坦誠(chéng)地表達(dá)對(duì)對(duì)方的歡迎，同時(shí)這也是一種尊重。微笑、點(diǎn)頭和致意，這樣的問候才能起到傳情達(dá)誼的效果。

　　第四，問候要因人而異。問候不能一概而論，比如接待客戶時(shí)，就要區(qū)別客人的年齡、性別、身份、場(chǎng)合等綜合因素。

　　第五，問候應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明了。問候與寒暄應(yīng)當(dāng)化繁為簡(jiǎn)，畢竟它只是見面時(shí)最初的一個(gè)小禮節(jié)，無須過分渲染，更不要為了表示親切或內(nèi)心的重視啰啰嗦嗦。

　　問候是簡(jiǎn)單而有學(xué)問的事兒。只有發(fā)自內(nèi)心的熱情問候，才能感染和打動(dòng)別人。良好而得體的問候會(huì)使你和同事的關(guān)系越發(fā)融洽、和諧，使你與客戶的關(guān)系變得熟絡(luò)親切，從而工作事半功倍。