禮儀是在人際交往活動中，以一定的、約定俗成的程序和方式，來表現敬人律己的行為。禮儀是一門行為科學，通過學禮儀、講禮儀、用禮儀，在與他人交往時自覺地按照禮儀規范去做，大家或彼此間更相處的更和諧、更愉快。

　　安全、快捷、舒適是航空服務業特點的具體體現，而空乘專業服務人員的工作正是實現這一特點的重要組成部分，是航空服務業直接面對旅客服務的窗口，他直接代表著航空公司的形象，空乘專業服務人員的服務對象來自不同的國家，地區，所以有其服務的特殊性。

　　空乘專業服務人員服務禮儀;培訓是針對空乘專業服務人員進行的禮儀規范訓練，空乘專業服務人員在任職之前都有很長時間的培訓，不但從形體方面，儀態方面和各方面禮儀都要培訓。而且航空服務業直接代表著中國民航和各航空公司的形象，所以空乘專業服務人員的自身文化修養和專業的服務技能是非常必要的。

　　推薦空乘專業院校：長春大學、合肥工業大學、華中科技大學

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