想必大家也知道，在空乘培訓當中，微笑也是被列入培訓的內容之一，由此可見，空乘專業人員的微笑在工作當中非常重要的，所以下面大家就一起去了解一下空乘專業人員正確的微笑原則吧。

　　(1)主動微笑原則

　　作為一名成熟或訓練有素的空乘，在與乘客目光接觸的同時，首先向對方微笑，然后再開口說話表示歡迎和交談，會給人以彬彬有禮、熱情的印象，就會主動創造一個友好、熱情并對自己服務有利的氣氛和場境，也因此會贏得對方滿意的回報。在與乘客目光接觸時，如對方微笑在先，空乘則必須馬上還以禮儀微笑。

　　(2)自然大方微笑原則

　　空乘微笑時要神態自然，熱情適度，最好表現為目光有神、眉開眼笑，這樣才顯得親切、真誠、溫暖、大方，使乘客有“賓至如歸”的感覺。千萬不可表演色彩過濃、故作姿態和生硬應付，就像那種皮笑肉不笑的笑法，會給人感覺這種笑法很假，很沒有誠意。

　　(3)眼中含笑原則

　　一個人是不是開心地笑，是不是真誠地笑，從其眼睛中就能找到答案。舉個例子，現在遍布各種媒體上的模特們、演員藝人們等的微笑頻頻曝光，他們能在瞬間讓自己美麗的笑臉出現在鏡頭前，但是，這些笑臉雖然也很美，但常常不動人，也不讓人感到親切，為何?你可以試著把她們眼睛以下的部位遮蓋起來，將發現他們笑臉上的眼睛原來是非常冷漠的。所以，作為空乘人員的我們，要微笑，更要眼中含笑的笑，讓他人真正的感受到你是在用心的微笑。

　　推薦空乘專業院校：遼寧大學、北京外國語大學、南京大學

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