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客服熱線 : 8:00-20:00空乘專業核心的要求首先就是要服務好每一位乘客,但是在工作中難免會遇到一些特殊情況導致飛機延誤,這時候空姐們其實也是比較委屈的,下面我們來看看是怎么個情況呢?
做好空乘服務工作是空姐的工作核心要求,工作中,最讓空乘專業人員感覺棘手的莫過于航班延誤。在工作中我們比較頭疼的是因為天氣等原因造成的航班延誤,大部分旅客會在登機后用各種方式表達自己的不滿。其實我們也能理解乘客的心情,但是很多乘客會在飛機上為難乘務員,甚至辱罵乘務員,有一些過激行為。
曾經遇到過乘客因航班延誤挑動其他乘客擾亂乘機秩序的事情,面對此類抗議,作為空姐,不僅不能消極應對,反而需要更耐心地提供更優質的空中服務。“我們和旅客一樣,都希望飛機能正常起飛,可是旅客的不理解有時候也讓我們感覺挺委屈的。

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