空乘專業核心的要求首先就是要服務好每一位乘客，但是在工作中難免會遇到一些特殊情況導致飛機延誤，這時候空姐們其實也是比較委屈的，下面我們來看看是怎么個情況呢?

　　做好空乘服務工作是空姐的工作核心要求，工作中，最讓空乘專業人員感覺棘手的莫過于航班延誤。在工作中我們比較頭疼的是因為天氣等原因造成的航班延誤，大部分旅客會在登機后用各種方式表達自己的不滿。其實我們也能理解乘客的心情，但是很多乘客會在飛機上為難乘務員，甚至辱罵乘務員，有一些過激行為。

　　曾經遇到過乘客因航班延誤挑動其他乘客擾亂乘機秩序的事情，面對此類抗議，作為空姐，不僅不能消極應對，反而需要更耐心地提供更優質的空中服務。“我們和旅客一樣，都希望飛機能正常起飛，可是旅客的不理解有時候也讓我們感覺挺委屈的。