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政策解讀
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客服熱線 : 8:00-20:00女生學空乘是非常明智而正確的選擇,空乘這個行業非常適合女生,在整個行業當中,女生也是占絕大部分比例。加之民航事業的快速發展,空乘的就業前景廣闊,各方面來分析都很適合女生學。
下面小編搜集了一些空乘人員日常的工作內容,僅供大家參考。
旅客登機
1. 當旅客登機時,乘務員必須在指定的位置熱情的迎客,主動一一問候。
2. 乘務員應主動引導旅客入座,并協助旅客安放行李。
3. 如發現不符合客艙安全的行李,應主動向乘務長報告。
4. 需要向特殊旅客及時提供幫助并作個別的介紹。
5. 及時向頭等艙旅客提供飲料及毛巾服務。
6. 主動為頭等艙旅客掛衣服,并注明到達站。
7. 如果時間允許,可以對所有艙位旅客提供報刊、雜志、枕頭、毛毯服務(服務時始終面對旅客)。
8. 乘務長要與地面進行聯系,確定旅客登機時間。
9. 確保在指定的時間內,乘務員各就各位。
10. 如有航班延誤,及時通知旅客(按照航班延誤是相關要求)和機組,根據需要及時調整服務程序。
11. 與地面進行交接,簽收各類文件,并作好服務安排。
12. 如有不符合安全規定的行李,及時向機長報告。
13.上客時隨時對應急出口旅客確認,語言規范簡潔明了。
14. 關門前做到三項確認一項報告。
空乘人員每次的工作內容都比較的細致,重要的是為乘客提供便利,還有優質的服務。相信這些細節就能體現出作為一名合格的空乘人員是不容易的,成為一名優秀的空乘人員更是需要付出很多的努力和實踐的。
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