9月15日，隨著CZ2078航班平穩落地麥地那機場，今年3420名新疆穆斯林群眾已通過南航班機全部踏上了沙特的土地，即將開始為期近一月的朝覲之旅。至此，南航新疆分公司2014年朝覲包機第一階段保障任務圓滿結束。

　　今年，全國共有1.45萬名穆斯林赴麥加朝覲，中國政府派94架包機從北京、烏魯木齊、蘭州、銀川、昆明等5個口岸運送朝覲人員往返。南航新疆分公司今年已是連續第13年承擔朝覲包機的服務保障工作，累計保障數萬名穆斯林群眾乘機前往沙特。

　　據了解，自1979年中國恢復派出朝覲團后，中國朝覲穆斯林人數便逐年增多，規模不斷擴大。上世紀90年代前，由于沒有新疆直航沙特的航班，新疆穆斯林前往沙特朝覲需要帶著行李先前往北京，再乘包機飛往沙特。雖然包機會在烏魯木齊經停加油，但旅客不能上下飛機，朝覲旅途頗費周折。而現在，通過南航的包機，新疆各地的穆斯林從烏魯木齊出發，只需7個多小時便可以抵達麥地那，還可以享受到南航新疆分公司提供的精心服務。

　　參加朝覲的多為年歲已長、頭發花白的老人。每年，為了方便老人們乘機出行，南航都會在烏魯木齊T3航站樓設立專用值機柜臺，開通專用通道和登機口，安排專人為旅客提供服務。今年，全疆各地的朝覲旅客到達烏魯木齊剛一入住酒店，南航新疆分公司的工作人員便來到酒店，為旅客辦理行李稱重、打包、裝車等工作，提前收運至行李庫房，第二天旅客們便可輕松的辦理登乘機手續。來自和田的巴特腿腳不方便，本來還發愁怎么登機，沒想到一到T3門口，南航工作人員便已經推著輪椅在等他了。巴特說，他是帶著“阿達”(維吾爾語爸爸之意)的夢想來朝覲，以前交通不便路途曲折，朝覲是阿達無法實現的夢想。“雖然我的腿腳不方便，但現在我可以坐飛機從烏魯木齊直飛，阿達今天我完成了你的夢想。”

　　短短的七小時航程，是絕大多數朝覲旅客第一次出遠門。對于這些來自南疆邊遠地區的老人，南航新疆分公司的客艙服務部門也提前做好了認真準備，挑選執行包機經驗豐富的乘務員執行航班任務，并提前對乘務組進行朝覲以及伊斯蘭教民族風俗習慣等相關知識的培訓。為方便和朝覲旅客溝通，南航還在每班包機特別派遣了一至兩名維吾爾族乘務員。老人們第一次坐飛機，對于沖水馬桶如何使用、垃圾如何放置都不清楚，乘務員們便耐心的為大家講解，手把手的幫助老人們學習使用安全帶、閱讀燈、清潔袋等機上設備。考慮到穆斯林的飲食習慣和旅客老年人較多，南航在配餐上特意配備了松軟食品——酥香小油馕、鮮香的醬牛肉及時令果蔬等，盡力在每一處細節為朝覲旅客提供方便。

　　十多年來，南航優質高效的朝覲包機服務受到了朝覲旅客及包機方的認可，南航已經成為運送朝覲隊伍的首選航空企業。從去年起，除了承擔地面服務保障工作外，南航新疆分公司時隔十年后再次獨立負責從飛行、運行到空地服務的全部工作。為此，分公司多次召開協調會，細化保障流程，圓滿完成了2013年的運輸保障工作。今年，新疆分公司在去年各項運行保障工作的基礎上，進一步細化了保障方案，順利將朝覲旅客送往了麥地那。據悉，旅客抵達麥地那后，還將前往麥加，最終通過距麥加20公里的吉達機場返回烏魯木齊。10月10日起，南航新疆分公司將陸續執行十班次烏魯木齊-吉達往返包機，將三千多名旅客接回新疆，幫助朝覲群眾們完成信仰之行。