據英國《每日郵報》6月27日報道，英國希斯羅機場是全英國，甚至是全世界最繁忙的機場，可是這里4.8萬米的行李傳輸帶卻出現故障，致使候機室堆滿行李，引發混亂。

　　受到影響的乘客們有的最遠飛到非洲和美國，而英國航空公司尚不能確定受影響的乘客人數以及返還行李的時間。昨天從終點站發出的照片顯示，站內排列了成百上千的行李包裹。由于IT技術故障，日運輸12000件包裹的30英里(約4.8萬米)長的行李傳輸帶無法正常運行。英國航空公司對此事故向乘客道歉，并和機場方面合作以確保盡快返還所有乘客的行李。發布在網上的服務指南告訴乘客，由于丟失的行李過多，平常的行李丟失系統無法正常追蹤。乘客可以先購買必須用品，航空公司稍后會對此進行補償。

　　這起事故使人想起6年前5號終點站剛啟用時的不幸：技術故障導致大約3萬件包裹丟失。2008年3月，英國航空公司搬到5號終點站的第一天，就有約70架航班取消。據統計，2008年的前三個月中，英國航空公司共丟失了270106件包裹。