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客服熱線 : 8:00-20:00微笑在空乘面試當中,也是具有很重要的作用的,而且現在也是有很多學生對于微笑的原則,都是了解得不多的,那么現在空乘人員微笑原則都有哪些?下面大家就跟著小編一起去了解一下吧。
(1)主動微笑原則
作為一名成熟或訓練有素的空乘,在與乘客目光接觸的同時,首先向對方微笑,然后再開口說話表示歡迎和交談,會給人以彬彬有禮、熱情的印象,就會主動創造一個友好、熱情并對自己服務有利的氣氛和場境,也因此會贏得對方滿意的回報。在與乘客目光接觸時,如對方微笑在先,空乘則必須馬上還以禮儀微笑。
(2)自然大方微笑原則
空乘微笑時要神態自然,熱情適度,較好表現為目光有神、眉開眼笑,這樣才顯得親切、真誠、溫暖、大方,使乘客有“賓至如歸”的感覺。千萬不可表演色彩過濃、故作姿態和生硬應付,就像那種皮笑肉不笑的笑法,會給人感覺這種笑法很假,很沒有誠意。
(3)眼中含笑原則
一個人是不是開心地笑,是不是真誠地笑,從其眼睛中就能找到答案。舉個例子,現在遍布各種媒體上的模特們、演員藝人們等的微笑頻頻曝光,他們能在瞬間讓自己美麗的笑臉出現在鏡頭前,但是,這些笑臉雖然也很美,但常常不動人,也不讓人感到親切,為何?你可以試著把她們眼睛以下的部位遮蓋起來,將發現他們笑臉上的眼睛原來是非常冷漠的。所以,作為空乘人員的我們,要微笑,更要眼中含笑的笑,讓他人真正的感受到你是在用心的微笑。
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