空乘專業的學生，除了要掌握好一定的專業技能，了解專業知識之外，所要了解的方面還是有很多的，那么現在空乘人員工作注意要點都有哪些?下面大家就跟著小編一起去了解一下吧。

　　對乘務工作的誠心就是要全心全意為乘客解決問題，樂于助人——要能夠從枯燥的安全檢查中，認識到簡單的動作對于千萬計旅客生命和國家財產的重要性;從繁復累贅的端茶送水中感受到人性真誠關懷的溫暖;從日復一日的迎來送往中體會到人與人的尊重，從而真正理解空乘工作的意義。只有對乘務工作的誠心，才能吸引乘務員積極探索服務工作的有關知識，激發他們的工作熱情，克服工作中的各種困難。從這個意義上說，對服務工作本身的真誠熱愛是乘務員搞好優質服務的原動力。心是對旅客的友善。服務是人際交往，優質服務是愉快的人際交往，是美好的情感在人與人之間的共鳴，而誠心是美好情感的基礎。

　　乘務員作為“空中服務”這種特殊人際交往過程的主動者，把握著服務氛圍的主動權，空乘人員對旅客的誠意對于營造優質服務氛圍非常重要。一個優秀的空中服務員，他首先應該是一個與人為善、充滿誠意的人，以誠心為基礎的服務才是真誠的服務。如果沒有一顆真摯的心，只依靠技能、技巧來服務的乘務員，永遠不可能真正為航空公司留住旅客，也不可能成為一名優秀的乘務員。

　　推薦空乘專業院校：燕山大學、福州大學、北京化工大學

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