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客服熱線 : 8:00-20:00航空禮儀言語的使用:
( 1 )言談的儀態。不論是作為言者還是聽者,交談時必須保持精神飽滿,表情自然大方、和顏悅色,應目光溫和,正視對方。
( 2 )話題的選擇。首先要選擇對方感興趣的話題,比如與航空有關的話題,飛機飛多高,我們航班飛過的航線地標,在飛行中需注意的問題等。
( 3 )言者的表現。空姐在與旅客談話時,語言表達應準確、語意完整、語聲輕柔、語調親切、語速適中。同時要照顧旅客的情緒和心情,不可自己滔滔不絕說個沒完,也要給旅客留下說話的機會,做到互相的溝通。
( 4 )做一名耐心的聽眾。在與旅客談話中,要注意耐心聽取旅客的講話,對談話的內容要做出積極的反應,以此來表現你的誠意,如點頭、微笑或簡單重復旅客的談話內容。同時恰如其分的贊美是必不可少的,它能使交談氣氛更加輕松、友好。

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報考航空學院需要滿足一系列嚴格的條件和要求,包含了有學歷要求、身體條件、心理素質、英語水平等,這些條件和要求的設置旨在選拔出具備良好身體素質、心理素質、文化素養...

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