航空服務禮儀是一種行為規范，是指空姐在飛機上的服務工作中應遵守的行為規范，它具體是指空姐在客艙服務中的各服務環節，從在客艙迎接旅客登飛機、與旅客的溝通，到飛機飛行中的供餐、送飲料，為特殊旅客提供特殊服務等都有一整套空姐的行為規范。學習航空禮儀的意義在于：

　　面試前你注意儀表了嗎?

　　面試前，應整理儀容，頭發往后梳。露出整個臉龐，可給人一種明朗、直爽的印象，若頭發披在面部，會給人一種死氣沉沉、陰郁的印象。最好穿著折疊整齊的衣褲，領帶、袖口部分是最引人注目的地方，特別要注意清潔。鞋子雖不是很顯眼的部位，卻能反映出人的性格和平常的生活情況，不論服裝如何名貴，若穿著污穢不堪的鞋子，往往也會給人留下不好的印象。

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