空乘面試常見問題匯總(1-10)

　　1.請做一下自我介紹。

　　2.你為什么想當一名乘務員?

　　3.你父母對你當乘務員怎么看?

　　4.你從何時起想成為一名空中乘務員的?

　　5.你想拿多少月薪?

　　6.如果你被錄用，你會與我們共事多久?

　　7.如果乘客提議結伴旅行，你會怎么做?

　　8.請你說一說學分達到平均分以上的原因?

　　9.你以前做過兼職嗎?

　　10.你在學校生活期間的特殊活動是什么?

　　空乘面試常見問題匯總(11-20)

　　11.學校生活給你印像最深的是什么?

　　12.在上大學前你做什么?

　　13.你打算在此工作多久?

　　14.你對工作時間以外的超時工作怎么看?

　　15.請說一說本人的職業觀?

　　16.你決意離職的動機是什么?

　　17.你向其它公司申請了嗎?

　　18.你認為自己的英語實力如何?

　　19.你有資格證和特殊技能嗎?

　　20.你認為自己的性格如何?

　　空乘面試常見問題匯總(21-30)

　　21你的優點和缺點是什么?

　　22.學生時代印象最深的是什么事?

　　23.你喜歡什么俱樂部活動?

　　24.你有學位嗎?

　　25.你的大學成績如何?

　　26.你最喜歡哪一課?

　　27.你在大學的專業是什么?

　　28.你畢業于哪一所高中(大學)?

　　29.你理想中的女性形象應該如何?

　　30.你認為自己的能力中具有競爭力的是什么?

　　空乘面試常見問題匯總(31-40)

　　31.你最近關心什么?

　　32.大學時做過什么活動?

　　33.請說一說你所知道的雞尾酒的種類

　　34.你的英語水平如何?

　　35.你在休息日做什么?

　　36.做為社會的一員，你的夢想是什么?

　　37.請談一談你對戀愛結婚和通過媒人介紹結婚的看法

　　38今天心情如何?

　　39.你的興趣是什么?

　　40.如果乘客暈機你該如何處理?

　　空乘面試常見問題匯總(41-50)

　　41.你如何保持健康?

　　42.放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么?

　　43.你是屬于保守型的，還是屬于自由奔放型的?

　　44.迄今為止，什么事情給你留下了最深刻的印象?

　　45.你做過兼職嗎?

　　46.如果孩子打擾乘客，你該如何去做?

　　47.你對女性吸煙問題如何看?

　　48.你有座右銘嗎?

　　49.你擅長社交嗎?

　　50.如果飛機上有兩個嬰兒哭，你如何處理?

　　空乘面試常見問題匯總(51-60)

　　51.如果有客人向你提出約會，你怎樣對待?

　　52.如果有客人在飛機上推銷產品，你怎樣處理?

　　53.如果你和你的同事發生爭執，你怎樣處理?

　　54.同一件事情，你的同事和領導各持不同的意見，你怎樣處理?

　　55.飛機上有乘客問妳要電話怎么辦?

　　56.遇到酒醉的客人怎么處理?

　　57.你的專業可以找到更好的工作，為什么還選擇來面試空姐?

　　58.做一名空乘人員有哪些優勢與劣勢?

　　59.你認為空乘應該具備哪些素質

　　60.你會怎樣對地年不喜歡的旅客?

　　空乘面試常見問題匯總(61-70)

　　61.如果遇上性騷擾怎么辦?

　　62.如果遇到不講理的旅客怎么辦?

　　63.你對空姐的工作有那些了解?

　　64.你認為一名空中乘務員最大的挑戰是什么?

　　65.有兩位互相認識的旅客，他們隔著另外兩位旅客而坐。旅途中，他倆說話聲音很大，影響到其他旅客，你應該如何提醒?

　　66.窄體機或公務艙，在用餐時間，前排的旅客將座椅靠背調低并且已熟睡，他影響到后排的旅客用餐，此時，你應該如何做?

　　67.如果旅客已熟睡，沒有系好安全帶，遇到忽然的顛簸時，你是否需要叫醒該旅客?為什麼?

　　68.旅客對餐食的口味或質量不滿意，你應該如何解釋?

　　69.定餐期間，熱食只剩下最后一種主菜，旅客沒有選擇，你應該如何介紹或送出?

　　70.頭等艙的旅客上洗手間需要排隊時，你應該如何安排?

　　空乘面試常見問題匯總(71-80)

　　71.如果旅客覺得餐食很好吃，想多要一份，但是當時又沒有備份的，你應該如何做解釋?

　　72.長途飛行時，某位旅客已經喝了一瓶香檳和一瓶紅葡萄酒、還有其他酒，而且他還想繼續再喝。他覺得這是頭等艙的待遇，此時你應該如何勸說?

　　73.旅客對娛樂系統不滿，說節目都已經看過了，你應該如何解釋?

　　74.行李架和衣帽間已滿，后上飛機的VIP行李又很多，他的行李是否可以拿去托運?你應該如何安置?

　　75.偶爾會有混艙位現象,頭等艙的旅客對此不是很滿意,你應該如何解釋?

　　76.乘務員與一位頭等艙的旅客進行溝通,引起另外一位旅客的不滿,覺得自己被冷落了。此時，你發現后應如何協助并解圍?

　　77.多段飛行后，拖鞋不夠用，乘務長要求不配送。但是部分旅客要求要拖鞋，你應該如何解決?

　　78.當同艙位的乘務員對頭等艙的技能不熟悉，而且又是滿客，你應該如何讓她更好地配合你?

　　79.旅客拖鞋后，腳上異味很大，你應該做些什么?

　　80.如果旅客需要新的雞尾酒，我們又沒有原材料，你應該如何解釋?

　　空乘面試常見問題匯總(81-90)

　　81.起飛時間已到，值機人員通知等待VIP,頭等艙的旅客表示不滿，你應該如何解釋?

　　82.當旅客換鞋時，你正好在巡視客艙，你應該如何向旅客介紹新推出的產品?

　　83定餐前飲料時，如何向旅客介紹新推出的雞尾酒?

　　84已經廣播下降前安全檢查，旅客要求用餐，你應該如何為他服務?

　　85.因為天氣原因，航班延誤，需要等待。有位旅客以前乘坐航班時，遇到過緊急情況，心里有恐懼感，你應該如何安撫?

　　86.現在兩艙服務的優勢是什麼?

　　87.現在兩艙服務存在哪些不足?

　　88.你覺得現在兩艙乘務員的現狀如何?

　　89.如何能更好地提高兩艙服務?有何建議?

　　90.乘務員應如何給旅客留下深刻、良好的印像，以取得更多的回頭客?

　　空乘面試常見問題匯總(91-94)

　　91.兩艙客人登機前，應如何布置客艙?

　　92.起飛后的第一個服務程序是什么?有哪些具體內容?

　　93.餐譜和訂餐服務有什么新要求?

　　94空中休閑、娛樂用品服務包括哪些?

　　回答故事性問題的技巧

　　每一家航空公司在顧用空服員是都有他們自己的標則，可是大致上都是大同小異，如果你能在面試前做好準備，那么在面試時，就不會因為緊張過度而表現失常。