11年的時間里，她從一名空乘專業的大學生成長為一名成熟的乘務長、帶飛教員，性格開朗的她總能在航班上給旅客帶來歡樂;她常說:“即使航班結束了，我們對旅客的服務也不能結束。”如今已為人母的她對于空乘這份職業有了新的認識，她就是山航客艙部濟南大隊乘務六中隊的乘務長、帶飛教員蘇潔。

　　“只有真正熱愛這份工作，才能體會到工作中的樂趣。”這是蘇潔對空乘的理解。

　　從2007年開始，蘇潔這位濟南姑娘便開始了她的飛行生涯。如今已經是她飛行的第11個年頭了，從當初那個羞澀、懵懂的小姑娘，到如今獨當一面的乘務長、帶飛教員，蘇潔成長了很多。

　　蘇潔回憶說，能夠從事空乘這個職業，源于高中畢業時父親的一個提議。“當年上高三時，爸爸告訴我可以去報考中國民航大的空乘專業，但當時對于這個專業我并不了解。”蘇潔說，在那之前她只坐過一次飛機，對于空姐也幾乎沒有什么認識。但作為家里的乖乖女，蘇潔最終報考了中國民航大學，成為一名空乘專業的大學生。

　　大學畢業后，蘇潔進入了山航，成為一名真正的“空姐”。“其實上飛機之前，她對于工作的認識只停留在書面上。”蘇潔說。

　　蘇潔說，工作初期，她僅僅把空乘當作自己的一份工作，談不上熱愛。“當時我認為，我做好服務，沒有旅客投訴我就可以了。”蘇潔說。可隨著年紀的增長，隨著經驗的增加，蘇潔漸漸發現，空乘這項工作遠沒有想象的那么簡單。

　　航班結束　服務繼續

　　“每個人對服務的理解不同，對于我來說，我喜歡每一名旅客都能擁有一次完美的行程。”蘇潔說。平時工作中，她經常會遇到第一次乘坐飛機的旅客，在為旅客發放飲品時，這部分旅客往往不清楚都有哪些飲品供應。“也許是因為第一次坐飛機，在挑選飲品時這部分旅客往往會說‘隨便’。”蘇潔說。一旦遇到這種情況，她總會耐心地為旅客介紹飲品種類，幫助旅客縮小選擇范圍。

　　除了正常的服務外，蘇潔有時還會給萬米高空上的旅客帶來歡樂。多年的飛行讓她編出一套屬于自己的順口溜，有時在發放飲品時，她會用自己的順口溜向旅客介紹，經常會逗得旅客開懷大笑，她笑稱自己是“被空乘耽誤了的相聲演員”。

　　蘇潔說，很多旅客喜歡聊天，每當服務到這些旅客時，她都會跟他們聊上幾句。“旅客來自天南地北，他們從事著各行各業，有時候跟他們聊天也會讓我增長知識。”蘇潔說。

　　而服務一些商務旅客時，蘇潔則是盡可能地少去打擾對方。“這些旅客往往坐飛機都是趕時間，他們通常需要休息。”蘇潔說，為了讓旅客有足夠的時間休息，有時候她會為旅客打包餐食，讓旅客帶下飛機。“我們的航班雖然結束了，但是我們的服務還在繼續。”蘇潔說。

　　如今，蘇潔已經是一個3歲孩子的媽媽，在飛航班時，對于抱孩子的旅客她也會特別關注。

　　如何平衡飛行與家庭?蘇潔說，他們經常需要駐外，有時候在外地一待就是幾天，能夠陪在孩子身邊的時間并不多。可只要她在家，她都會陪伴在孩子身邊，她笑稱自己掌握濟南各大商場的兒童樂園信息。

　　有時候航班延誤，回到家已經是深夜，看到熟睡的孩子，蘇潔坦言即使再累，看到孩子的那一剎那，所有的疲憊全都煙消云散了。

　　空乘有良好的就業前景，不錯的薪資待遇，是一個非常不錯的專業。有興趣報讀的同學可以可以聯系我們的專業老師，老師會給您及時解答。