2014年7月21日消息：航聯傳播旗下民航旅客服務評測(CAPSE)發布《2014年第二季度航空公司服務評測報告》、《2014年第二季度機場服務評測報告》。

　　本期選取共13家航空公司，比上季度多一家，總有效樣本量為15574份。13家航空公司分別為：廈航、川航、海航、深航、山航、上航、國航、東航、南航、天津航空、春秋航空、吉祥航空、首都航空。評測結果顯示綜合評分最高的5家最佳航空公司分別是：

　　1. 廈門航空有限公司

　　2. 四川航空股份有限公司

　　3. 中國國際航空股份有限公司

　　4. 海南航空股份有限公司

　　5. 深圳航空股份有限公司

　　本季度選取7家國際及港澳臺航空公司進行服務測評，7家國際及港澳臺航空公司分別是國泰航空、港龍航空、中華航空、香港航空、亞洲航空、泰國亞洲航空、漢莎航空。從旅客感受評價看，國際及港澳臺航空公司普遍高過大陸航企，國泰航空比國內最高的仍高出0.27分。

　　本期共選取16家機場，作為出發地機場總有效樣本量為11349份，作為目的地機場總有效樣本量為11351份。16家機場分別為：上海浦東國際機場、上海虹橋國際機場、成都雙流國際機場、廈門高崎國際機場、杭州蕭山國際機場、重慶江北國際機場、深圳寶安國際機場、北京首都國際機場、武漢天河國際機場、大連國際機場、廣州白云國際機場、西安咸陽國際機場、昆明長水國際機場、南京祿口國際機場、青島流亭國際機場、長沙黃花國際機場。評測結果顯示14年二季度綜合評分最高的5家機場分別是：

　　1. 上海浦東國際機場

　　2. 上海虹橋國際機場

　　3. 成都雙流國際機場

　　4. 廈門高崎國際機場

　　5. 杭州蕭山國際機場

　　本季度選取4家國際及港澳臺機場進行服務測評，分別是香港赤鱲角國際機場、曼谷素萬那普國際機場、臺灣桃園國際機場、吉隆坡國際機場。從旅客感受評價看，國際及港澳臺機場普遍高過大陸機場，香港赤鱲角國際機比國內最高的仍高出0.19分。

　　更全面內容請下載：《2014年第二季度航空公司服務評測報告》、《2014年第二季度機場服務評測報告》。民航旅客服務評測(CAPSE)還將持續更新發布相關數據報告。

　　關于民航旅客服務評測(CAPSE)

　　航聯傳播旗下的民航旅客服務評測(CivilAviationPassengerServiceEvaluation，簡稱CAPSE)是國內第一家民航服務評測專業網站，也是第一家利用移動互聯網媒介為民航提供旅客評測服務的專業機構。CAPSE通過將旅客與民航實體直接聯系，更加及時的將旅客的意見建議和評測數據分析反饋給民航實體，以輔助民航實體提高服務質量。