不久前，春秋航空為乘務員們配了谷歌眼鏡，用高科技為旅客提供更好的服務。乘務員可以從谷歌眼鏡中直觀地了解旅客的姓名，掌握旅客在餐食等方面的偏好和特殊要求，從而讓空中服務變得更加細致、個性化。

　　谷歌眼鏡是谷歌公司發明的一款“拓展現實”眼鏡，具有和智能手機一樣的功能，不僅可以通過聲音控制拍照、視頻通話和辨明方向，還可以上網沖浪、處理文字信息和發送電子郵件。將谷歌眼鏡與民航服務聯系在一起，能夠帶來高效率和人性化這兩個好處：在谷歌眼鏡沒有發明之前，航空公司就已經有了對VIP客人提供個性化服務，但是乘務員需要全憑記憶力來記住每位重要客人的姓氏、生日、飲食習慣等信息;而有了谷歌眼鏡，乘務員就能更直觀、準確地從眼鏡中獲取這些信息，在減輕了乘務員工作壓力的同時，也能為旅客提供更準確、周到的服務，可謂一舉兩得。

　　對于高科技產品的應用，民航業頗有心得。比如，很多航空公司都給機組和乘務組配備了IPad(蘋果平板電腦)，從而為飛行員提供電子化的飛行包，為乘務員提供電子版的旅客信息。這不僅提高了工作效率，而且節約了大量紙張，綠色環保;跟隨自媒體發展的腳步，各航空公司、機場紛紛利用微博、微信平臺，與旅客實時互動，及時解決旅客遇到的各種問題……充分關注高科技產品，特別是關注當下最流行的與信息產業相關的高科技產品的動態，并發揮想象力，讓這些產品“為我所用”，且運用到民航的運營和服務中，對于旅客和民航來說是一件雙贏的好事。(《中國民航報》、中國民航網 陳思)