民航資源網2014年5月4日消息：4月30日上午，海南省慶“五一”勞模座談會在海南迎賓館隆重舉行。會上，表彰了海南省榮獲全國五一勞動獎狀、五一勞動獎章及“工人先鋒號”榮譽稱號的集體和個人。其中，海口美蘭機場(簡稱“美蘭機場”)貴賓室被授予“全國工人先鋒號”榮譽稱號。“工人先鋒號”是由中華全國總工會向在為推動經濟社會發展做出突出貢獻，并具有時代性、先進性和示范性的車間、工段、班組所頒發的獎項。

　　美蘭機場貴賓室是主要為機場VIP旅客提供地面服務工作的班組。貴賓室組建以來，全體員工以創一流工作、一流服務、一流業績、一流團隊為目標，秉承美蘭機場“星美蘭、馨服務”的服務理念，愛崗敬業，不斷進取，勇于創新，甘于奉獻，先后圓滿完成“兩會”、“博鰲亞洲論壇”、“中非會議”等重大活動的航班保障任務。

　　在服務保障方面，美蘭機場貴賓室求新求變，相繼推出了“濃情中國節”、“知心小幫手”等30項服務新措施，15項特色服務項目，以滿足貴賓旅客多樣化、高端化服務需求。美蘭機場貴賓室尊貴、舒適、體貼的服務品質獲得了省、市政府及社會各界賓客的高度贊揚。國際知名航空服務咨詢機構SKYTRAX在2013年對美蘭機場貴賓室五星創建評審中，機構主席愛德華高度稱贊：“美蘭機場貴賓室無論是硬件設施還是軟件服務上都達到了”五星“的水平，我覺得美蘭機場貴賓室是世界上頂尖的貴賓室!”

　　多年來，美蘭機場貴賓室先后榮獲了“全國民航示范班組”、“海南省工人先鋒號”、“全國五一巾幗標兵崗”、“全國用戶滿意服務明星班組”等榮譽稱號。目前，貴賓室服務班組已成為美蘭機場青年員工的典范、勞動的楷模。美蘭機場貴賓室將不懈追求，為機場的發展、為海南國際旅游島的建設貢獻自己的力量。