民航資源網2014年4月30日消息：由國家郵政局精神文明辦公室舉辦的“尋找最美快遞員”頒獎典禮在京舉行。中外運-敦豪國際航空快件有限公司東莞分公司派送員郭偉聰獲得“最美快遞員”稱號，他三年收派快件5萬票，取得零差錯率的成績得到了各界的認可和肯定。

　　“尋找最美快遞員”是由國家郵政局、中國快遞協會、中央媒體、電商、消費者和社會監督員等各方代表組成的評審委員會，針對全國范圍內入圍的200余名快遞員進行評審，評選出50名快遞員入圍，最終評選出10個“最美快遞員”的個人和2個集體代表。該活動旨在大力挖掘宣傳最基層、最感人、最認同的“最美快遞員”，弘揚傳統美德，體現時代精神，樹立快遞人的文明形象，推動行業文化建設，為快遞行業大發展上水平目標的實現聚集強大精神力量。當天，國家郵政局局長馬軍勝及相關部門領導出席頒獎典禮，并為獲獎人員頒獎。

　　作為中外運敦豪一名普通的快遞員，郭偉聰秉承“迅速、準確、安全、方便”的服務理念， “想客戶所想，急客戶所急”。2011年2月，郭偉聰加入中外運敦豪東莞分公司，三年如一日，他以優質的服務和良好的職業素養取得了收派準確率100%的好成績，被同事和客戶給予“虎門鴻雁”的稱號。在日常工作中，他積極主動幫助其他同事分擔工作壓力，使整個團隊的客戶滿意度和企業忠誠度不斷提升。2013年8月3日下午，某顧客錯過了攬收時間，郭偉聰為了減少顧客的損失堅持加班收件，并及時趕上了當晚的航班，得到了顧客的稱贊。

　　中外運敦豪多次被社會各界評為“最佳雇主”。DHL快遞注重員工培養，強調通過提高工作技能和服務，為客戶提供最高水準的服務。自2011年起，DHL快遞在全球開展“國際航空速遞專家認證(CIS)”培訓項目，致力于提高員工的國際業務知識，提升客戶滿意度。目前，全球已有11萬以上員工接受過此項培訓。在中國，中外運敦豪全國6000多名員工都已經完成CIS基礎課程學習。