應對篇：

　　丟了行李怎么辦?

　　如果萬一遇上行李丟失的情況，首先不要太慌張，記得要做以下步驟——

　　查詢：應當立刻持行李票、登機牌向機場工作人員咨詢，或者到機場行李查詢處查看相關情況。行李查詢處一般會聯系你所乘坐的航空公司進行查找，正常情況下航空公司的系統可以查詢到你的行李去向，比如行李沒跟你搭乘同一班飛機，而需要等下一班，如果時間允許，建議在機場等，如果等待時間較長，機場和航空公司會提出將行李送到酒店或你指定的地點，并作出時間承諾。

　　提出要求：如果是需要旅客等待較長的一段時間才能拿到行李，那么航空公司一般會向旅客支付一些購買換洗衣服、漱洗用品等急需用品的現金，或者讓旅客在指定的一定限額內自行購買一些生活急需用品，然后憑發票報銷，這筆費用在行李找到后是不必退還的。許多旅客并不知道航空公司的這些規定，因此無法享受到這種權益，所以要記得敢于提出這類的合理要求。

　　交涉賠償：航空公司一般不會立即做出賠償決定，不過如果確定行李找不到，那么就要向航空公司交涉賠償了。一般來說，航空公司對行李丟失的賠償是看重量而非行李本身的價值，平均國際航線上的賠償標準是20美元/公斤，而國內航線是50元人民幣/公斤，如果你在托運行李時有購買行李保險的話，便可以得到價值相符的賠償了。

　　此外，大部分丟失的行李都會被找回來的，但是幾經輾轉，行李箱可能破損，在這種情況下，也可以申請賠償的。

　　保障篇：

　　航空公司的賠償標準

　　目前，國際航空運輸的賠償標準是根據1971年的《蒙特利爾公約》來執行的，我國于1980年9月10日加入《蒙特利爾公約》，成為100多個締約國之一。《蒙特利爾公約》只在締約國之間生效，適用范圍為“所有以航空器運送人員、行李或者貨物而收取報酬的國際運輸”。根據《蒙特利爾公約》規定，行李丟失具體賠付時不再按照重量計算損失，每名旅客以1000特別提款權(約1350美元)為限。如今，世界上大部分國際性的航空公司都是以此公約規定的額度對行李丟失進行賠償的。

　　此外，旅客也可以根據自己行李的價值進行報價，然后支付報價的千分之五為托運費(比如報價為一萬人民幣的行李需支付50元托運費)，如果發生行李丟失的情況，則按照報價進行賠付。也可以通過購買過行李保險，同時向保險公司索賠，一般是在托運行李時同時購買保險的，旅客記得要保存好保險單。