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政策解讀
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客服熱線 : 8:00-20:00下面育路航空航天招生網小編就對,民航航班被取消了怎么辦問題做一個簡單的介紹。
1、天氣原因
對策:航空公司一般會安排次日補班或將乘客安排到后續航班上,因此最好就是問清時間,自己回家或找酒店休息,屆時再來。若決定放棄行程,記得管航空公司要一份航班取消證明,以便全額退票款,或許還有酒店預訂款。
備注:國外公司在此情況下既不賠償也不安排住宿,因此乘客睡候機樓也不奇怪。國內公司會出于“人道主義”原因安排住宿,但有時機場周邊酒店全滿時,還可能把乘客拉到很遠的地方,并且離起飛前3小時以上再拉回來,這樣肯定會更加疲憊(曾經有晚上12點取消航班,次日6點補班,結果凌晨2點拉到酒店,3點就叫早去趕航班的案例,讓乘客極端痛苦)。所謂“窮家富路”,真別指望航空公司能安排多好條件,為了住得舒服些,還是自己找酒店吧。
2、航空公司原因
對策:首先要求免費改簽最近的航班,其次拿到航班取消證明,現場或事后要求賠償。若決定取消行程,那么應要求出具取消證明,以便全額退票款。此處同樣請注意,一些低成本航空是不會幫乘客改簽其它公司航班的。
備注:航空公司有時候會因為乘客少而取消航班,因為他們會權衡到底是執行航班的成本和賠錢給旅客哪個虧的少。此時要賠償也應該理直氣壯。
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