“十一”期間，青島機場旅客吞吐量達到37萬人次，飛行架次3053次，同比增長了8.8%和3.13%，實現了同期運輸生產量的新突破。面對旅客出行高峰，青島機場以“提升工作標準、擦亮文明窗口”為主題主線，圍繞“安全、服務、運行”三大重點，采取有力措施，確保旅客安全便捷出行。

　　安全方面，及時召開專題會議，開展節前安全大檢查，關注重點環節、崗位，全面查找風險源，確保風險可控。加強公共區域網格化巡視力度，對可疑人員及無主行李及時上報處置;加強安檢力度，安排三道關口查驗登機牌，完善通道內標志標識，加強對旅客引導工作，在客流高峰期及時增開應急通道，并合理利用頭等艙通道，方便晚到及特殊旅客迅速過檢。

　　服務方面，針對高峰小時，及時增開值機柜臺，緩解旅客排隊等候壓力，登機前組織旅客轉彎排隊，保持隔離區內公共秩序;成立特服旅客小組，為老人、孩子、孕婦及嬰兒等特殊旅客乘機提供接送和引導服務，定期補充嬰兒物品，每天檢查輪椅狀況;開設遲到免排旅客通道，黏貼晚到明顯標識，在確保航班正點的基礎上，協助晚到旅客盡量成行;加大現場流動巡視力度，做好問詢引導工作;旅客停車場新增300個停車位，有效滿足航班高峰時刻旅客停車需求。貨運方面針對節前海鮮、禮品等鮮活貨物較多特點，隨時加開通道，做到貨物隨到隨檢，確保貨物快速通關。

　　應急方面，實行24小時值班制度，值班人員堅守崗位，確保聯絡暢通。加強內部信息溝通，遇有航班延誤時，主動將航班延誤信息和服務信息在第一時間通過航顯、廣播告知旅客，并協助旅客做好改簽、退票等工作。同時對各類突發情況迅速反應、積極行動，妥善按照預案處置。嚴格崗位備勤制度和人員調配制度，確保節期間的人力充足。

　　(供稿單位：青島國際機場集團有限公司 通訊員：蔣青 作者：林楠、賈俊、姜露)