2014年5月6日消息：新航站樓啟用后，到港客流多、托運(yùn)行李提取區(qū)域增大，增加了部分旅客出現(xiàn)尋找行李對應(yīng)的行李提取轉(zhuǎn)盤的難度，更有部分粗心旅客拿錯(cuò)行李，為自己和他人帶來了不便。5月5日凌晨01:30，南航地面服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)CZ3956海口至深圳航班有一件行李始終無人提取，通過系統(tǒng)多方查找旅客聯(lián)系電話后致電聯(lián)系旅客，這名身在東莞的旅客才恍然發(fā)現(xiàn)自己拿錯(cuò)了行李。該名旅客表示，自己因凌晨抵埠較為疲倦，恍惚間誤以為自己乘坐的是海航航班，就在海航的轉(zhuǎn)盤取了行李就急匆匆離開機(jī)場了。

　　然而，當(dāng)旅客5月6日上午10:30將錯(cuò)拿的行李帶到現(xiàn)場時(shí)，南航地服工人員卻赫然發(fā)現(xiàn)，旅客錯(cuò)取的行李也并非其所言的來自海航航班的行李，而是來自深航ZH9822航班的行李。由于兩件行李均為銀灰色的24寸拉桿箱，從外觀上看比較相似，旅客在疲憊的旅行后走錯(cuò)了轉(zhuǎn)盤，巧合轉(zhuǎn)盤上還有一件如此類似的行李便誤取了行李，直到接到南航地服人員致電才發(fā)現(xiàn)拿錯(cuò)行李了，大清早又起來折騰一趟把行李從東莞送回機(jī)場。

　　南航工作人員表示，由于新航站樓行李提取區(qū)域較大，部分市民抵埠后會(huì)在尋找行李提取轉(zhuǎn)盤時(shí)遇到困難。但其實(shí)，這里有一個(gè)小竅門可以和大家分享：航站樓行李提取轉(zhuǎn)盤1-4號為南航國內(nèi)行李提取區(qū);9-14號為深航、國航國內(nèi)行李提取區(qū);5-8號為其他航空公司行李提取區(qū)--只要記住幾個(gè)簡單的小區(qū)域，就能很方便地找到自己的行李。同時(shí)，旅客還應(yīng)注意對號提取行李，細(xì)核對行李提取的最后六位數(shù)字號碼，正確提取自己的行李，以免增加不必要的麻煩。