每個人在生活中都扮演不同的角色，可能在家里是嚴慈的父母，在外面是一個普普通通的打工者;在家是掌上明珠，可能在外面就是一個能獨占一方的企業家。所處的環境不同，身份自然不一樣。

　　我是一名普通的空姐，最近我越發覺得我有很有著多重身份。在登機門歡迎旅客時，把一聲聲真誠的問候獻給旅客時，我是迎賓員，即使我已經連續工作10個小時，我也要把最甜美的微笑送給每位旅客。有年邁的老人旅客乘機時，毛毯枕頭是不可少的，送上幾句溫暖的話，呈上一杯熱水，看到老人滿意的笑容，就如同我是他們的女兒一般。有小旅客乘機時，我幫他放行李，拿小吃給他吃，送小玩具給他解悶，他高興時與他拍手同樂，他緊張時給他講故事，這時我是大姐姐。航班不正常時耐心為旅客解答，我感覺我也算是一個能開導別人的心理師了。總之，在飛機上，我是一名服務人員，一個全能的服務人員。

　　記得有一次，飛機在下降的時候顛簸的特別嚴重，連我們機組同事都覺得有些不舒服。突然間一位旅客從廁所出來一下子就癱坐在最后一排座椅上。只見他臉色灰白，我和后艙乘務長馬上走過去，詢問他怎么樣，有什么疾病史。這時飛機馬上落地，乘務長一面讓我照看他，一面用電話向前面報告，請機長向目的地請示優先落地以及要求地面派醫療人員。我在他耳邊詢問他是否需要吸氧，現在感覺如何，我初步判斷他意識比較清醒，也得知他有過慢性心臟病。我讓他躺下，盡力讓他感覺舒適，并不斷與他交談

　　。落地后地面醫務人員馬上趕來為他測心率，量血壓，又在飛機上休息了一段時間仍不見好轉，最后在他同意下我們叫來了救護車。由醫護人員用擔架把他送上救護車，我們幾個機組人員為他將行李送到車上，邊走邊安慰他，愿他早日康復。從那天起，我覺得在關鍵時期我也能算一個醫務人員吧。

　　除此之外，我們平時的專業訓練還給了我們很多身份。學習滅火程序時，我們是消防員;學習如何處理危險品程序時，我們是專業的生化技術人員;游泳課上，領會水上救人方法，我們是救生員。但是總歸一點，我們都是中國南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”)的乘務員。

　　這就是我們，一個多重身份的職業。我想不出來其他任何一個職業能賦予一個人這么多責任和技能，因此我為這個職業感到驕傲。或者說我們是藝術家，客艙是我們的舞臺，藍天白云、江河湖海是燈光和背景，旅客就是我們最可愛的觀眾。