想要成為一名合格空姐，那么空姐要求具備的能力是非常的重要。像情緒控制能力，溝通協調能力，語言表達能力，應變創造能力等等這些。

　　首先是情緒控制能力，這是空姐要求具備最為重要的能力了。我們都知道，情緒能影響自己，也能影響他人。空乘服務是一個與乘客打交道的工作，空姐如果能夠不急不躁，沉穩冷靜去與乘客溝通解決問題，安撫乘客的不良情緒，從而得到乘客的諒解才能有效的控制客艙的安全。如果空姐的心理承受能力弱，遇到事情驚慌失措，思緒混亂，顧此失彼，語調失控，原本不是很不穩定的旅客情緒被他糟糕的狀態影響的更加不穩定，甚至引起旅客的情緒失控，從而引發不安全事件。是非常危險的。

　　空姐要求具備良好的溝通協調能力。我們都知道，很多問題、事件都是由于溝通不暢，導致矛盾激發引起的。良好的溝通協調能力能夠有助于覺得問題。可以想象一下，如果協調溝通不好，一旦遭遇緊急情況，地面無法和機組有效溝通協調，機組無法和乘務組有效溝通協調，乘務組無法和乘客有效溝通協調，這個樣一種情況還怎么保證安全。

　　語言表達能力更是空姐們必須具備的。有了良好的溝通空姐們才能知道乘客需要什么，才能為他們提供更好的服務。所以，好的語言表達能力是每位空乘人員必須做到的。

　　還有一點是空乘們的應變創造能力，像機劫持，發動機停車，起落架卡阻，座艙失密，無線電失效等情況下，隨機應變既要組織正常飛行，又要有力妥善處置特情，不因循守舊，要具體情況具體對待，有變通性、創造性，能在短時間內建立立體思維。

　　推薦空乘專業院校：黑龍江大學、南京航空航天大學、濟南大學

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