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客服熱線 : 8:00-20:00空乘專業(yè)的招生正在火熱的進(jìn)行中,報(bào)考空乘專業(yè)的學(xué)生除了基本要求外,還要具備以下的幾方面:下面育路航空航天招生網(wǎng)小編帶大家一起來了解下:
1、要有耐心。耐心就是心里不急躁,不厭煩。在航班上空姐會(huì)面對很多不同的旅客。有時(shí)他們會(huì)問你同樣的問題,例如:“飛機(jī)什么時(shí)候能起飛?航班為什么延誤?”
等等。作為一名專業(yè)的空乘服務(wù)人員,我們必須要有耐心的去給每一位旅客解釋,可能到最后你都不知道同樣的話說了幾遍,能堅(jiān)持,就說明你有耐心。
2、要有一顆助人為樂的心。助人為樂我想這對于從事服務(wù)行業(yè)的人來說是很重要的。有這么的一個(gè)例子,我在執(zhí)行某次航班任務(wù)是,外面下著大雨,飛機(jī)停的位置比較遠(yuǎn),乘務(wù)長和我在送客的同時(shí)也在發(fā)報(bào)紙給旅客擋雨,有位抱小孩的媽媽沒帶傘,而接我們飛機(jī)的地面服務(wù)人員卻一人一把大傘,都沒有絲毫上去幫忙的意思。乘務(wù)長的方時(shí)就怒說沒愛心!有一人卻回了句“這不是我們的工作范圍”。我想只要說是個(gè)有點(diǎn)樂于助人的人都會(huì)想幫助那位媽媽的,更何況還是服務(wù)人員呢?
3、要有一顆寬容的心。我們都不知道每天都會(huì)發(fā)生些什么事情,當(dāng)自己受了委屈時(shí)要想得開些,不要把自己的受的氣撒在旅客身上,把工作問題變成了家庭的問題。
4、自尊心不要太強(qiáng)。在航班上我們每天都要遇到形形色色的人,可能會(huì)遇到某些旅客心胸狹隘沒事找事,你明知道自己沒錯(cuò),但你要放低自尊跟他們道歉。要學(xué)會(huì)忍氣吞聲。另外,還要擺餐車、收垃圾、打掃洗手間等等。總之,自尊心太強(qiáng)沒好處。
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