作為空姐，每天接觸各種類型的人，當(dāng)然也會(huì)遇到各種棘手的事情，那么你需要具備那些職業(yè)素養(yǎng)呢?下面小編給你一些相關(guān)內(nèi)容，望對(duì)你有所幫助。

　　敬業(yè)不等于職業(yè)。敬業(yè)意味著你工作態(tài)度端正，職業(yè)意味著你富有專業(yè)精神。敬業(yè)說明你干活肯賣力氣，職業(yè)才說明你懂得如何干活。這之間的差別相當(dāng)微妙，卻至關(guān)重要。

　　作為一名空姐，如果出現(xiàn)以下幾種情況，再有能力也會(huì)被旅客認(rèn)為不職業(yè)：面對(duì)旅客時(shí)，聲調(diào)做作，眼神嫵媚;面對(duì)詢問，缺乏經(jīng)驗(yàn)，回答不專業(yè)等等。　這些現(xiàn)象都表現(xiàn)出了乘務(wù)人員不夠職業(yè)。如果乘務(wù)人員缺乏職業(yè)精神，就沒有職業(yè)形象;

　　如果旅客察覺出我們不夠職業(yè)，遇到延誤，他們就會(huì)對(duì)我們的解釋產(chǎn)生懷疑;如果遇到緊急情況，他們就會(huì)對(duì)我們的處理能力產(chǎn)生質(zhì)疑。一名職業(yè)乘務(wù)員，應(yīng)當(dāng)有能力讓沖動(dòng)的旅客變得理智、讓焦慮的旅客變得從容、讓疲憊不堪的旅客變得悠閑而輕松。這些都需要乘務(wù)人員要有職業(yè)精神和素養(yǎng)。

　　現(xiàn)在的空姐容易忽視心靈的訓(xùn)練，以為自己憑借年輕和長相，加上迷人的微笑，便是一名優(yōu)秀的乘務(wù)人員。但是她們沒有明白，憑借外表和微笑來工作恰恰是脆弱的，因?yàn)楝F(xiàn)在旅客的要求都在不斷地變化著。今天的空姐面對(duì)的是各種各樣、見多識(shí)廣的旅客，你的一舉一動(dòng)都顯示出你是怎樣的一個(gè)人。國外有很多飛了幾十年的空姐對(duì)乘客非常體貼，又樂于聆聽他們的意見，因而深受乘客喜愛。這種“體貼周到”是隨著空姐文化和智慧乃至年齡增長而逐漸養(yǎng)成的。

　　職業(yè)精神和形象，能為你的魅力加分，從而打動(dòng)旅客。做到這些，那你一定是一名合格的空姐，還有什么疑問，可以聯(lián)系我們的老師，老師會(huì)及時(shí)給大家解答。